W hotelarstwie passant (gość przechodni) to osoba, która korzysta z infrastruktury i usług obiektu, ale nie wynajmuje pokoju i nie kupuje pakietu pobytowego. Taki klient może przyjść na obiad w restauracji, wejść do strefy basenowej/aqua parku, skorzystać z siłowni czy zabiegów SPA, po czym opuścić obiekt bez meldunku i bez noclegu.
Dlatego najbardziej odpowiednia jest oferta, w której nie ma żadnej wzmianki o noclegu ani o świadczeniach typowo "pokojowych" (np. internet w pokoju, powitanie w dniu przyjazdu, śniadanie wliczone w cenę noclegu). Poprawna jest odpowiedź "D.", bo opisuje pakiet dzienny: obiad dla rodziny, całodzienne korzystanie z aqua parku oraz dostęp do fitness/saun i zniżkę na SPA. To są typowe elementy sprzedawane również osobom z zewnątrz.
Pozostałe propozycje są nieodpowiednie dla passanta, ponieważ zawierają elementy pobytowe:
- Odpowiedź "A." odwołuje się do świadczeń powiązanych z pobytem i pokojem (np. "w cenie noclegu", "Internet w pokoju", "kwiaty w dniu przyjazdu"), czyli zakłada przyjazd i zakwaterowanie.
- Odpowiedź "B." wprost zawiera "nocleg" oraz wyżywienie w formule HB, więc jest pakietem dla gościa hotelowego, a nie dla klienta zewnętrznego.
- Odpowiedź "C." również zawiera "nocleg" i formułę AI, czyli typową ofertę pobytową. Nawet jeśli obejmuje SPA/fitness, to nadal jest to pakiet związany z zakwaterowaniem.
Wskazówka egzaminacyjna: szukaj w opisie słów-kluczy typu nocleg, pokój, w cenie noclegu, przyjazd. Ich obecność zwykle wyklucza ofertę dla passanta. Oferta dla passanta koncentruje się na usługach dziennych i dostępie do stref rekreacyjnych lub gastronomii.
