KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2019 (test 2)

W tym zadaniu kluczowe jest dopasowanie formy reklamy do możliwości odbiorcy oraz celu kampanii, czyli pozyskania i utrzymania lojalnych klientów. Opis grupy docelowej wskazuje na osoby starsze i samotne, które mają problem z nowoczesnymi technologiami komunikacyjnymi. Oznacza to, że kanały wymagające smartfona, aplikacji lub regularnego korzystania z internetu będą miały niższą skuteczność dotarcia i konwersji.

Odpowiedź "Ulotki reklamowe z kuponami rabatowymi." jest trafna, bo:

• jest to forma offline, niewymagająca kompetencji cyfrowych;
• ulotkę można łatwo przeczytać i zachować;
• kupon rabatowy działa jak bodziec promocyjny: zachęca do pierwszego zakupu oraz ułatwia mierzenie reakcji na reklamę (np. liczbą zrealizowanych kuponów);
• mechanizm rabatu może wspierać nawyk powrotu, co jest istotne w budowaniu lojalności w usługach (takich jak catering).

Pozostałe propozycje są mniej adekwatne do opisanej grupy:

• "Reklamę w aplikacji mobilnej." – zakłada posiadanie smartfona i swobodę instalowania oraz obsługi aplikacji. Dla osób z barierą technologiczną to często przeszkoda już na etapie dotarcia do komunikatu.
• "Reklamę internetową na stronie firmowej." – wymaga wejścia na stronę, a więc aktywnego korzystania z internetu. Dodatkowo sama strona firmowa jest zwykle kanałem, który odbiorca odwiedza dopiero po wcześniejszym zainteresowaniu, a nie narzędziem pierwszego kontaktu dla osób wykluczonych cyfrowo.
• "Reklamę kinową." – to kanał masowy, zwykle droższy i słabiej targetowany lokalnie. Nie wynika też z opisu, że ta grupa regularnie korzysta z kina, a sam format nie oferuje prostego mechanizmu "zabrania" oferty do domu (jak ulotka z kuponem).

Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach o doborze mediów zwracaj uwagę na dostępność kanału (czy odbiorca realnie z niego korzysta) oraz na to, czy forma wspiera cel (np. kupon/rabat pomaga w pierwszej decyzji i ułatwia powrót).