KWALIFIKACJA HGT7 - WRZESIEŃ 2014

PYTANIE NR 19.
Który rodzaj dodatkowego ubezpieczenia należy zaproponować klientowi, jeżeli uczy się on jazdy na snowboardzie i obawia się ryzyka uszkodzenia sprzętu innym użytkownikom stoku?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
OC (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej) dotyczy szkód wyrządzonych osobom trzecim. W opisanej sytuacji klient obawia się, że podczas nauki snowboardu może uszkodzić sprzęt innym użytkownikom stoku, więc właściwe jest rozszerzenie o OC. NNW chroni głównie zdrowie, a AC i KL nie pasują do tego ryzyka.

Pełne wyjaśnienie:

W sytuacji nauki jazdy na snowboardzie kluczowe jest zidentyfikowanie, kto ponosi szkodę i czego dotyczy roszczenie. Klient boi się, że może wyrządzić szkodę innym użytkownikom stoku, np. zarysować, złamać lub inaczej uszkodzić ich sprzęt. Taki scenariusz to klasyczna odpowiedzialność wobec osób trzecich, dlatego właściwą propozycją jest ubezpieczenie OC.

Dlaczego "OC" jest poprawne?
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej działa wtedy, gdy ubezpieczony spowoduje szkodę u kogoś innego (na osobie lub w mieniu), a poszkodowany może żądać naprawienia szkody. Na stoku wypadki i kolizje są realnym ryzykiem, zwłaszcza podczas nauki, więc OC odpowiada na obawę klienta.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "NNW" – odnosi się przede wszystkim do następstw nieszczęśliwych wypadków u osoby ubezpieczonej (np. uraz, złamanie, trwały uszczerbek). Pomaga w sytuacji, gdy to klient ucierpi, ale nie rozwiązuje problemu roszczeń za uszkodzenie cudzego sprzętu.
  • "AC" – jest kojarzone z ubezpieczeniem autocasco i dotyczy ochrony własnego pojazdu w ubezpieczeniach komunikacyjnych. W kontekście nauki snowboardu na stoku nie jest właściwym rodzajem ubezpieczenia dla szkód wyrządzonych innym narciarzom lub snowboardzistom.
  • "KL" – koszty leczenia odnoszą się do finansowania świadczeń medycznych (np. w razie urazu). To może być ważne w turystyce, ale nadal nie jest odpowiedzią na ryzyko zniszczenia cudzej rzeczy; do tego służy OC.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "uszkodzenie komuś" albo "roszczenia od innych", myśl o odpowiedzialności cywilnej. Gdy pojawia się "uraz klienta", wtedy częściej pasuje NNW lub KL (w zależności od kontekstu).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
OC to ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, czyli ochrona na wypadek wyrządzenia szkody innym osobom lub ich mieniu. Na stoku może dotyczyć np. zniszczenia czyichś nart/deski albo spowodowania kolizji. Wtedy poszkodowany może domagać się odszkodowania, a OC pomaga je pokryć.
Podczas nauki łatwiej o upadek lub niekontrolowany zjazd, a to zwiększa ryzyko uderzenia w innego narciarza lub jego sprzęt. OC jest właściwe, gdy problemem są roszczenia osób trzecich. To typowe rozszerzenie w wyjazdach narciarskich organizowanych lub sprzedawanych klientom.
NNW dotyczy skutków nieszczęśliwych wypadków u osoby ubezpieczonej, np. urazów, złamań czy trwałego uszczerbku. Jest lepsze, gdy klient martwi się własnym zdrowiem i następstwami kontuzji. Nie rozwiązuje jednak roszczeń za szkody wyrządzone innym – to domena OC.
KL (koszty leczenia) pomaga sfinansować realne wydatki medyczne, np. wizytę, zabieg czy transport medyczny. NNW zwykle daje świadczenie pieniężne za skutki wypadku (np. procent uszczerbku). Oba mogą dotyczyć zdrowia, ale w inny sposób i z inną logiką wypłaty.
AC jest typowo ubezpieczeniem komunikacyjnym dotyczącym własnego pojazdu (autocasco). W pytaniach egzaminacyjnych o stoku i sporcie zimowym zwykle jest dystraktorem: brzmi znajomo, ale nie odpowiada na ryzyko szkód wyrządzonych innym osobom. W takim przypadku właściwsze jest OC.
Dodatkowe OC jest szczególnie ważne przy ryzyku kolizji, potrącenia, zjechania na czyjś tor jazdy oraz uszkodzenia cudzego sprzętu. Im mniejsze doświadczenie i większy tłok na stoku, tym większe znaczenie OC. W sprzedaży usług turystycznych warto dopytać o poziom umiejętności klienta.
Najlepiej pytać o aktywności i obawy: czy klient będzie jeździł na nartach/snowboardzie, czy to nauka, czy planuje wyjazd za granicę, oraz czy boi się kontuzji czy odpowiedzialności wobec innych. Takie pytania prowadzą do doboru rozszerzeń: OC na szkody dla osób trzecich oraz NNW/KL na urazy.
Idea OC polega na pokryciu szkód wyrządzonych osobom trzecim, w tym szkód w mieniu (np. uszkodzenie nart, deski, kijków). Zakres zależy od konkretnej polisy i wyłączeń, ale co do zasady to OC odpowiada na takie roszczenia. Na egzaminie kluczowe jest rozpoznanie "cudzej szkody".
Najczęstszy błąd to automatyczny wybór NNW, bo kojarzy się ze sportem i wypadkami. Drugi błąd to mylenie KL z OC: koszty leczenia dotyczą zdrowia ubezpieczonego, a nie roszczeń innych osób. Warto zawsze ustalić, czy szkoda dotyczy "mnie", czy "kogoś innego".
Ucz się na scenariuszach: kontuzja klienta (NNW/KL), szkoda komuś innemu (OC), problem medyczny za granicą (KL). Trenuj rozpoznawanie słów-kluczy w treści: "osoba trzecia", "roszczenie", "zniszczenie cudze" → OC; "uraz", "złamanie" → NNW/KL. To przyspiesza decyzję na egzaminie.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 64% zdających egzamin. średnie

Według specjalistów z branży: "OC (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej) dotyczy szkód wyrządzonych osobom trzecim."

Materiały:

  • Materiały szkolne z zakresu ubezpieczeń w turystyce (zakresy OC/NNW/KL)
  • Ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) dla turystycznych pakietów narciarskich – porównywanie zakresów
  • Ćwiczenia sytuacyjne: dobór ubezpieczenia do scenariuszy szkód (osoba trzecia vs własne mienie)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego