Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA MED13 - CZERWIEC 2022



PYTANIE NR 5.
Który styl rozwiązywania konfliktów zastosował terapeuta, zmieniając temat rozmowy i przechodząc do omówienia kwestii, w której łatwiej jest dojść do porozumienia z uczestnikiem zajęć, celem odroczenia rozwiązania danego problemu?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opis zachowania terapeuty wskazuje na unikanie: zamiast rozwiązywać sporny problem "tu i teraz", zmienia on temat i przechodzi do łatwiejszej kwestii, aby odroczyć konfrontację. Dominacja polega na forsowaniu swojego stanowiska, uleganie na rezygnacji z własnych potrzeb, a kompromis na wzajemnych ustępstwach w tym samym sporze.

Pełne wyjaśnienie:

W przedstawionej sytuacji terapeuta zmienia temat rozmowy i przenosi uwagę na zagadnienie, w którym łatwiej o zgodę, a jego celem jest odroczenie rozwiązania problemu. Taki sposób reagowania odpowiada stylowi unikania w konflikcie: konflikt nie jest podejmowany bezpośrednio, a napięcie jest chwilowo "zdejmowane" przez wycofanie się z trudnego wątku (np. poprzez zmianę tematu lub przełożenie rozmowy).

Dlaczego "unikanie" jest poprawne?

  • Kluczowe są dwa elementy opisu: zmiana tematu oraz odroczenie rozwiązania. To typowe wskaźniki unikania.
  • Unikanie może być czasem użyteczne doraźnie (np. aby nie eskalować emocji w grupie), ale nie rozwiązuje przyczyny sporu, więc zwykle wymaga późniejszego powrotu do tematu.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • Dominacja – oznacza dążenie do wygrania sporu poprzez narzucenie swojego stanowiska, nacisk, argumentowanie "na siłę" lub decyzję jednostronną. W opisie nie ma forsowania rozwiązania, tylko odsunięcie tematu.
  • Uleganie – polega na podporządkowaniu się drugiej stronie i rezygnacji z własnych potrzeb/argumentów, aby utrzymać relację. Tu nie ma zgody na żądania uczestnika ani przyjęcia jego stanowiska; jest raczej odsunięcie sporu.
  • Kompromis – zakłada negocjowanie w tym samym problemie i dojście do rozwiązania poprzez wzajemne ustępstwa. W pytaniu nie ma negocjacji rozwiązania danego problemu, tylko przejście do innej, łatwiejszej kwestii.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w opisie widzisz "zmienił temat", "przełożył rozmowę", "odsunął problem na później" – najczęściej chodzi o unikanie. Jeśli pojawia się "ustąpienie", "zgoda na prośbę kosztem siebie" – częściej będzie to uleganie, a gdy są "ustępstwa obu stron" – kompromis.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest styl unikania w rozwiązywaniu konfliktów?
Styl unikania polega na odsuwaniu konfliktu w czasie lub omijaniu go, np. przez zmianę tematu, przerwanie dyskusji albo przełożenie rozmowy. Może chwilowo obniżyć napięcie, ale zwykle nie rozwiązuje przyczyny sporu, więc wymaga powrotu do problemu w lepszych warunkach.
Dlaczego zmiana tematu rozmowy bywa uznawana za unikanie konfliktu?
Zmiana tematu odcina rozmowę od sedna sporu, więc nie dochodzi do konfrontacji stanowisk ani do wypracowania rozwiązania. To typowy mechanizm odroczenia. W terapii zajęciowej może to być doraźna technika deeskalacji, ale nie zastępuje późniejszej pracy nad problemem.
Jak odróżnić unikanie od kompromisu w pytaniach egzaminacyjnych?
Unikanie to brak pracy nad tym samym problemem (np. przełożenie rozmowy, zmiana wątku). Kompromis oznacza, że strony rozmawiają o tym samym sporze i każda coś oddaje, aby uzyskać częściowe rozwiązanie. W opisie szukaj słów o "ustępstwach" i "negocjacjach".
Co oznacza dominacja jako styl rozwiązywania konfliktów?
Dominacja (rywalizacja) polega na dążeniu do wygranej poprzez narzucenie własnego zdania: nacisk, twarde argumentowanie, decyzja jednostronna. To przeciwieństwo unikania, bo konflikt jest podejmowany wprost. W praktyce bywa stosowana, gdy liczy się szybka decyzja, ale może pogarszać relację.
Jak rozpoznać uleganie w sytuacji konfliktowej z uczestnikiem zajęć?
Uleganie widać wtedy, gdy terapeuta rezygnuje z własnych potrzeb lub zasad, aby zaspokoić drugą stronę i utrzymać spokój. Przykładem jest zgoda "dla świętego spokoju" bez omówienia konsekwencji. To nie to samo co unikanie: w uleganiu jest zgoda na cudze stanowisko.
Kiedy unikanie konfliktu może być pomocne w terapii zajęciowej?
Unikanie może być pomocne krótkoterminowo, gdy emocje są zbyt silne, grupa jest pobudzona albo potrzebujesz czasu na zebranie informacji. Wtedy odroczenie rozmowy może zapobiec eskalacji. Warunek: zaplanować powrót do tematu (np. po przerwie, indywidualnie, w spokojniejszych warunkach).
Jakie są ryzyka częstego stosowania unikania przez terapeutę?
Jeśli unikanie staje się nawykiem, problem nie jest rozwiązywany, a napięcie może narastać i wracać w trudniejszych momentach. Uczestnik może też odebrać to jako lekceważenie lub brak gotowości do rozmowy. W efekcie pogarsza się współpraca i motywacja do udziału w zajęciach.
Jakie słowa w opisie sytuacji najczęściej wskazują na unikanie?
W zadaniach testowych na unikanie często wskazują zwroty: "zmienił temat", "wrócimy do tego później", "przełóżmy rozmowę", "nie podejmował dyskusji", "uciął rozmowę". Kluczowe jest, że konflikt nie jest analizowany ani rozwiązywany, tylko odsuwany w czasie.
Jak terapeuta może wrócić do odroczonego problemu w bezpieczny sposób?
Warto zapowiedzieć konkretny moment powrotu (np. po przerwie lub po zajęciach), ustalić zasady rozmowy i nazwać cel: znalezienie rozwiązania, a nie "wygrana". Pomaga parafraza i pytania otwarte. Dzięki temu unikanie staje się świadomym odroczeniem, a nie ucieczką od problemu.
Jak przygotować się do pytań o style rozwiązywania konfliktów na MED.13?
Ucz się przez scenki: do każdego stylu (unikanie, dominacja, uleganie, kompromis) przygotuj 2–3 typowe zachowania i 2–3 charakterystyczne słowa-klucze. Trenuj dopasowywanie opisu do stylu oraz rozróżnianie intencji: czy ktoś rozwiązuje problem, ustępuje, narzuca, czy odkłada temat na później.
info

Statystycznie 53% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

Według specjalistów z branży: "Opis zachowania terapeuty wskazuje na unikanie: zamiast rozwiązywać sporny problem "tu i teraz", zmienia on temat i przechodzi do łatwiejszej kwestii, aby odroczyć konfrontację."

Źródła:

  • Wikipedia: Thomas–Kilmann Conflict Mode Instrument — https://en.wikipedia.org/wiki/Thomas%E2%80%93Kilmann_Conflict_Mode_Instrument (dostęp: 2026-02-18)
  • MindTools: Conflict Resolution — Conflict Management Styles — https://www.mindtools.com/aznt9fy/conflict-resolution (dostęp: 2026-02-18)
  • Harvard Law School, Program on Negotiation: Conflict Management Styles — https://www.pon.harvard.edu/tag/conflict-management-styles/ (dostęp: 2026-02-18)

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z komunikacji interpersonalnej i rozwiązywania konfliktów dla zawodów medyczno-opiekuńczych
  • Opisy stylów wg Thomas–Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) – opracowania wprowadzające
  • Ćwiczenia scenkowe (role-play) z prowadzenia rozmowy w sytuacji napięcia w terapii zajęciowej

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego