W klasycznym ujęciu marketingu-mix (4P) wyróżnia się: produkt, cenę, dystrybucję i promocję. Kluczowe jest rozpoznanie, czy przykład opisuje samą usługę, warunki cenowe, sposób dotarcia do klienta kanałem sprzedaży, czy komunikację z rynkiem.
Billboard na dworcu kolejowym jest typowym przykładem promocji, ponieważ służy przekazaniu informacji o ofercie i wywołaniu reakcji klienta (zainteresowanie, wejście na stronę, rezerwacja, telefon). To reklama zewnętrzna (OOH), czyli element komunikacji marketingowej.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "Produkt" w hotelarstwie oznacza przede wszystkim usługę (np. nocleg, pakiet pobytowy, standard pokoju, śniadanie). Billboard nie zmienia cech usługi, tylko o niej informuje.
- "Cenę" stanowią poziom i struktura cen (np. rabaty, taryfy, ceny sezonowe). Sam nośnik reklamy nie jest instrumentem cenowym; nawet jeśli reklama wspomina o promocji cenowej, czynnością w pytaniu jest umieszczenie reklamy, czyli komunikacja.
- "Dystrybucję" rozumie się jako kanały sprzedaży i dostępność (np. sprzedaż bezpośrednia, OTA, biuro podróży, system rezerwacji). Dworzec jest miejscem ekspozycji reklamy, ale nie jest kanałem sprzedaży usługi hotelowej.
Wskazówka do nauki: jeśli w opisie pojawia się reklama, ogłoszenie, ulotka, wpis w mediach społecznościowych, mailing albo billboard, to niemal zawsze testowana jest promocja (komunikacja). Jeśli mowa o standardzie, wyposażeniu lub pakiecie – zwykle produkt; o rabacie i stawkach – cena; o rezerwacji przez pośredników i kanałach – dystrybucja.
