KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2023

PYTANIE NR 10.
Który z wymienionych towarów należy zabezpieczyć przed kradzieżą stosując etykietę antykradzieżową?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Etykiety antykradzieżowe stosuje się przede wszystkim na towary małe, łatwe do ukrycia i relatywnie drogie. Perfumy spełniają te warunki: mają wysoką wartość jednostkową i często są celem kradzieży. Pozostałe propozycje są zwykle mniej typowe do takiego zabezpieczenia (gabaryt lub niższa wartość).

Pełne wyjaśnienie:

Etykieta antykradzieżowa (system EAS) to rozwiązanie służące do ograniczania strat w sklepie. W praktyce oznacza się nią najczęściej te produkty, które łącznie spełniają kilka cech ryzyka:

  • wysoka wartość jednostkowa (kradzież "opłaca się"),
  • małe gabaryty i łatwość schowania do kieszeni lub torby,
  • popularność i szybka odsprzedaż,
  • łatwość wyniesienia bez zwracania uwagi personelu.

Perfumy są klasycznym przykładem towaru, który spełnia powyższe kryteria: flakon jest niewielki, produkt bywa drogi, a dodatkowo należy do asortymentu często narażonego na kradzieże. Dlatego w wielu sklepach perfumy są zabezpieczane etykietą EAS, a czasem również przechowywane w gablotach lub strefach kontrolowanych.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są mniej trafne w typowym ujęciu egzaminacyjnym?

  • Pralinki – zwykle mają niższą wartość jednostkową i częściej stosuje się inne środki (np. odpowiednia ekspozycja, kontrola stref przykasowych), a nie etykiety EAS.
  • Spodnie – odzież bywa zabezpieczana, ale często używa się klipsów/twardych zabezpieczeń; w dodatku nie jest to tak jednoznaczny wybór jak perfumy, bo zależy od typu sklepu i polityki ochrony.
  • Lodówkę – to produkt gabarytowy; ryzyko "wyniesienia" jest ograniczone, a zabezpieczenia mają zwykle inną formę (kontrola wydań, dokumenty sprzedaży, strefy magazynowe).

Wskazówka na egzamin: gdy pytanie dotyczy etykiety antykradzieżowej, myśl o zasadzie "małe + drogie + łatwe do ukrycia". To szybki filtr pozwalający wybrać najbardziej typową kategorię towaru.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Etykieta antykradzieżowa to element systemu EAS, który wywołuje alarm przy bramkach, jeśli nie zostanie dezaktywowana lub zdjęta przy kasie. Służy do ograniczania kradzieży i strat inwentaryzacyjnych, szczególnie w obszarach sprzedaży samoobsługowej.
Najczęściej oznacza się towary małe, drogie i łatwe do ukrycia, czyli takie, które da się szybko wynieść bez wzbudzania podejrzeń. Typowe przykłady to perfumy, wybrane kosmetyki, drobna elektronika czy markowe akcesoria, zależnie od polityki sklepu.
Perfumy mają zwykle wysoką wartość jednostkową, niewielki rozmiar i są łatwe do schowania. Dodatkowo to produkt popularny, więc bywa celem kradzieży. Z tego powodu w praktyce handlowej perfumy często otrzymują etykietę EAS lub są trzymane w strefie kontrolowanej.
Tak, odzież bywa zabezpieczana, ale często stosuje się twarde zabezpieczenia (klipsy) lub inne rozwiązania zależnie od sklepu. Na egzaminach pytania często wymagają wskazania najbardziej typowego towaru wysokiego ryzyka, a perfumy są bardziej jednoznaczne niż ogólna kategoria odzieży.
Gdy towar jest gabarytowy i trudny do wyniesienia (np. duże AGD) albo ma niski potencjał strat jednostkowych, skuteczniejsze są inne metody: kontrola wydań, strefy magazynowe, dokumenty sprzedaży, monitoring. Etykieta EAS jest narzędziem głównie dla drobnych produktów.
Etykieta jest zwykle naklejana na opakowanie lub produkt i dezaktywowana w kasie, natomiast klips to twarde zabezpieczenie zdejmowane specjalnym narzędziem. Klipsy często spotyka się w odzieży, a etykiety w produktach pakowanych, np. kosmetykach lub elektronice, zależnie od systemu EAS.
Należy zachować spokój, przeprosić i zweryfikować paragon lub transakcję, a następnie prawidłowo dezaktywować etykietę albo zdjąć zabezpieczenie zgodnie z procedurą sklepu. Warto też sprawdzić, czy produkt został poprawnie "rozbrojony" i czy bramki działają prawidłowo.
Typowe błędy to: zabezpieczanie tylko "nawykowo" jednej kategorii bez analizy strat, umieszczanie etykiety w miejscu łatwym do usunięcia, brak konsekwencji (część towaru bez zabezpieczenia), a także dezaktywowanie etykiety przed finalizacją sprzedaży. Każdy błąd zwiększa ryzyko strat.
Decyzję zwykle podejmuje się na podstawie analizy strat (inwentaryzacje), wartości towaru, historii kradzieży, łatwości wyniesienia oraz ułożenia sklepu (martwe strefy, strefy przy wyjściu). Ważna jest też organizacja ekspozycji i dostępność personelu na sali sprzedaży.
Ucz się zasad doboru zabezpieczeń: "małe + drogie + łatwe do ukrycia" oraz rozróżniaj metody (EAS, gabloty, monitoring, kontrola wydań). Trenuj na przykładach z różnych działów sklepu i pamiętaj, że egzamin często wybiera najbardziej typowy przypadek, a nie wszystkie możliwe.
info

Około 58% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że etykiety antykradzieżowe stosuje się przede wszystkim na towary małe, łatwe do ukrycia i relatywnie drogie.

Źródła:

  • Wikipedia: "Electronic article surveillance" (opis systemów EAS i ich zastosowań), https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_article_surveillance - accessed 2026-02-18
  • Wikipedia: "Shoplifting" (czynniki ryzyka i mechanizmy kradzieży sklepowej), https://en.wikipedia.org/wiki/Shoplifting - accessed 2026-02-18

Materiały:

  • Materiały szkoleniowe producentów systemów EAS (elektroniczny nadzór artykułów) – zasady działania i zastosowania
  • Podręczniki/opracowania z merchandisingu i prewencji strat w handlu detalicznym
  • Wewnętrzne procedury sklepu dotyczące zabezpieczania towarów i obsługi incydentów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego