Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - WRZESIEŃ 2014



PYTANIE NR 17.
Który zwrot stosowany w procedurze obsługi gościa, powinien zastosować pracownik recepcji odbierając telefon?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "Dzień dobry, hotel X, recepcjonista Kowalski, w czym mogę pomóc?" ponieważ zawiera powitanie, nazwę hotelu, imię pracownika oraz pytanie o potrzeby gościa, co zapewnia profesjonalną i uprzejmą obsługę.



📡 Brak połączenia internetowego