PYTANIE NR 7.
Którym skrótem jest oznaczany prowadzony przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych program audytu dla agentów obsługi naziemnej i linii lotniczych, składający się z zestawu wymagań, polegający na ocenie firm pod kątem zarządzania i kontroli procesami w zakresie obsługi statków powietrznych i pasażerów na lotniskach?
