Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2015



PYTANIE NR 12.
Miarą dobrej obsługi klienta jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zadowolenie klienta jest miarą dobrej obsługi klienta, ponieważ zaspokojenie potrzeb i oczekiwań klienta jest celem każdej działalności gospodarczej. Zadowolony klient zwiększa szanse na powtórne zakupy i polecenie firmy innym potencjalnym klientom, co wpływa na rozwój i sukces firmy.



📡 Brak połączenia internetowego