Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2022



PYTANIE NR 25.
Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien udzielić informacji o regulaminie hotelowym, zasadach funkcjonowania depozytu oraz usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Recepcjonista powinien przekazać informacje o regulaminie, zasadach depozytu i usługach dodatkowych na etapie check-in, ponieważ wtedy gość jest jeszcze w trakcie procesu zameldowania i ma najwięcej czasu na zapoznanie się z tymi informacjami. Na późniejszych etapach gość może być już zajęty innymi sprawami i nie chcieć słuchać dłuższych wyjaśnień.



📡 Brak połączenia internetowego