Konsultacja jest wskazana, gdy pęknięcia są głębokie, bolesne, krwawią, pojawia się wysięk, zaczerwienienie, obrzęk lub podejrzenie zakażenia. Także przy chorobach przewlekłych (np. zaburzeniach gojenia) nie należy ograniczać się do domowych metod. Kosmetolog może doradzić pielęgnację, ale nie zastępuje diagnozy.