KWALIFIKACJA HAN1 + HAN2 - CZERWIEC 2008

PYTANIE NR 34.
Na podstawie analizy przedstawionych danych ustal, w którym oddziale firmy wydajność pracy przypadająca na 1 zatrudnionego pracownika jest najwyższa.
Ilustracja przedstawia tabelę z danymi dotyczącymi sprzedaży oraz liczby zatrudnionych pracowników w różnych oddziałach
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wydajność na 1 pracownika porównuje się, dzieląc wynik oddziału (np. sprzedaż/produkcję) przez liczbę zatrudnionych w danym oddziale. Następnie zestawia się otrzymane ilorazy i wybiera największy. Z przedstawionych danych najwyższa wartość wskaźnika przypada na Oddział w Krakowie.

Pełne wyjaśnienie:

Wskaźnik "wydajność pracy przypadająca na 1 zatrudnionego pracownika" to miara efektywności, która umożliwia porównanie oddziałów różniących się wielkością zatrudnienia. Kluczowe jest to, że nie porównuje się samych wyników całkowitych (bo większy oddział zwykle ma większy wynik), tylko wynik w przeliczeniu na jedną osobę.

Poprawny sposób postępowania jest zawsze taki sam:

  • dla każdego oddziału odczytaj z danych dwa elementy: wynik (np. sprzedaż, przychód, liczba obsłużonych zamówień) oraz liczbę zatrudnionych;
  • oblicz wskaźnik: wydajność = wynik / liczba pracowników;
  • porównaj obliczone wartości wskaźnika i wskaż oddział z najwyższą wartością.

Odpowiedź "Oddział w Krakowie" jest właściwa, ponieważ po wykonaniu dzielenia (wynik na jednego pracownika) właśnie dla tego oddziału otrzymuje się największą wartość spośród porównywanych.

Pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe z typowych powodów spotykanych w zadaniach wskaźnikowych:

  • "Oddział w Warszawie" bywa wybierany intuicyjnie, gdy ktoś zakłada, że największy rynek = najlepsza wydajność, ale wskaźnik na pracownika może być niższy przy większym zatrudnieniu.
  • "Oddział w Łodzi" może wydawać się najlepszy, jeśli patrzy się na sam wynik lub myli się mianownik (np. dzieli przez niewłaściwą wartość).
  • "Oddział w Gdańsku" może zostać wybrany przez błąd odczytu danych z tabeli/wykresu (np. przesunięcie wiersza/kolumny) albo pomylenie okresu.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze zapisuj sobie krótką tabelkę pomocniczą z czterema ilorazami (po jednym na oddział) i porównuj dopiero obliczone wskaźniki. To ogranicza ryzyko pomyłki i przyspiesza wybór maksimum.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To wskaźnik pokazujący, ile wyniku (np. sprzedaży, przychodu, liczby realizacji) przypada średnio na jednego zatrudnionego w danym okresie. Liczy się go jako wynik oddziału / liczba pracowników, aby porównanie było uczciwe mimo różnej wielkości zespołów.
Najpierw odczytaj z danych wynik oddziału (to, co jest mierzone: sprzedaż, przychód, wolumen) oraz liczbę zatrudnionych. Następnie wykonaj dzielenie: wydajność = wynik / zatrudnienie. Tę samą operację zrób dla każdego oddziału i porównaj wartości.
Bo większy oddział zwykle ma więcej pracowników, więc może osiągać większą sprzedaż "sumarycznie", ale jednocześnie mieć niższą efektywność na osobę. Wydajność na 1 pracownika normalizuje wynik i pokazuje, gdzie zasoby ludzkie są wykorzystywane najlepiej.
Potrzebujesz dwóch liczb dla każdego oddziału: miary wyniku (np. przychód, liczba obsłużonych klientów, liczba zamówień) oraz liczby zatrudnionych w tym samym okresie. Bez spójności okresu (miesiąc do miesiąca) porównanie może być mylące.
Najczęściej w analizie KPI sprzedażowych i operacyjnych: przy ocenie wyników miesięcznych/kwartalnych, przy planowaniu zatrudnienia, premiowania lub reorganizacji. Dla technika handlowca to typowe narzędzie do wnioskowania, czy wynik jest "wysoki" w relacji do liczby osób.
Zrób krótką tabelę pomocniczą: dla każdego oddziału policz iloraz i zapisz wynik z tą samą liczbą miejsc po przecinku. Dopiero potem wskaż maksimum. Unikaj wyboru "na oko" na podstawie samego wyniku całkowitego lub nazwy dużego miasta.
Nie. Zależy od tego, co w zadaniu jest "wynikiem": może to być przychód, sprzedaż ilościowa, liczba transakcji czy liczba obsłużonych klientów. Zawsze jednak mechanizm porównania jest identyczny: wynik dzielony przez zatrudnienie w tym samym okresie.
Najczęstsze to: pominięcie dzielenia przez zatrudnienie, pomylenie licznika z mianownikiem, odczyt liczby pracowników z niewłaściwego wiersza/kolumny oraz porównywanie danych z różnych okresów. Pomaga spisanie danych i policzenie wszystkiego jednym schematem.
Właśnie do tego służy wskaźnik na 1 pracownika. Jeśli w danych jest informacja o etatach (FTE), użyj etatów zamiast liczby osób, bo to lepiej oddaje realny czas pracy. Zasada pozostaje ta sama: wynik / etaty i wybór największej wartości.
Ćwicz zadania z KPI: wskaźniki na pracownika, marże, dynamiki i rankingi. W arkuszu kalkulacyjnym trenuj szybkie dzielenie i sortowanie wyników. Na egzaminie zawsze sprawdzaj, czy porównujesz te same okresy i czy wskaźnik liczysz "na 1 zatrudnionego".
info

Około 48% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że wydajność na 1 pracownika porównuje się, dzieląc wynik oddziału (np. sprzedaż/produkcję) przez liczbę zatrudnionych w danym oddziale.

Źródła:

  • https://pl.wikipedia.org/wiki/Wydajność_pracy - dostęp 2026-02-27
  • https://stats.oecd.org/glossary/detail.asp?ID=2062 - Productivity (OECD glossary) - dostęp 2026-02-27

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z analizy wskaźnikowej w przedsiębiorstwie (KPI) dla działu sprzedaży
  • Ćwiczenia z arkusza kalkulacyjnego: liczenie wskaźników i rankingowanie wartości
  • Wprowadzenie do rachunkowości zarządczej: mierniki efektywności i produktywności

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego