KWALIFIKACJA HGT6 - PAŹDZIERNIK 2013

PYTANIE NR 38.
Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.
Ilustracja przedstawia paragon fiskalny z hotelu Rubin, zlokalizowanego przy ul.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby ustalić należność za nocleg i pakiet HB, trzeba odczytać z paragonu wartości tych dwóch pozycji i je zsumować (albo wskazać kwotę łączną, jeśli paragon prezentuje ją jako sumę tych usług).
Po prawidłowej identyfikacji obu pozycji otrzymuje się kwotę 720 zł.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniach recepcyjnych "należność" oznacza kwotę, jaką gość faktycznie płaci za wskazane świadczenia. W tym przypadku trzeba wyodrębnić z paragonu pozycje dotyczące usługi noclegowej oraz pakietu HB (zwykle: nocleg + wyżywienie w formule half board), a następnie ustalić ich łączną wartość.

Poprawna odpowiedź to "720 zł", ponieważ jest to suma wartości dotyczących wyłącznie tych dwóch usług wskazanych w poleceniu. Kluczowe jest, by brać pod uwagę wartość pozycji (kwotę za daną usługę), a nie mylić jej z ceną jednostkową, podatkiem lub innymi polami dokumentu.

Dlaczego pozostałe propozycje są błędne?

  • "600 zł" typowo wynika z pominięcia jednej składowej (np. doliczenia tylko noclegu albo tylko HB) lub z odczytania ceny jednostkowej zamiast wartości pozycji.
  • "120 zł" często jest skutkiem wzięcia samego dodatku (np. samego HB) albo odczytania kwoty częściowej (np. dopłaty) zamiast sumy należności za wymagany zakres usług.
  • "760 zł" zwykle pojawia się, gdy do sumy nocleg + HB omyłkowo doliczy się inną pozycję z paragonu (np. dodatkową usługę) lub wybierze niewłaściwą kwotę "razem" obejmującą szerszy zakres świadczeń niż wymagany w pytaniu.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw zaznacz na paragonie dokładnie te pozycje, o które pyta zadanie, sprawdź czy widzisz wartość (a nie "VAT", "rabat", "cena"), a dopiero potem wykonaj obliczenie. To minimalizuje błędy nieuwagi.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Znajdź na paragonie pozycję opisaną jako nocleg (lub równoważnie) i odczytaj wartość pozycji, a nie cenę jednostkową. Jeśli jest podana ilość (np. liczba dób), upewnij się, że patrzysz na kwotę końcową dla tej pozycji.
HB to skrót od formuły wyżywienia "half board", czyli zwykle nocleg z dwoma posiłkami. Na paragonie może wystąpić jako osobna pozycja lub element pakietu. W zadaniu należy uwzględnić koszt przypisany do HB, a nie inne dodatki.
Wybierz tylko te pozycje, które odpowiadają noclegowi i HB. Następnie dodaj ich wartości. Nie doliczaj usług dodatkowych (np. parkingu, minibaru), jeśli polecenie ich nie wymienia. Najczęstszy błąd to sumowanie "wszystkiego" zamiast zakresu z pytania.
VAT to część podatkowa wliczona w cenę, a nie kwota, którą płaci się "zamiast" ceny. Należność do zapłaty wynika z wartości usług (nocleg, HB) lub z pozycji "razem do zapłaty" dla tych usług. Pomieszanie pól dokumentu prowadzi do zaniżenia wyniku.
Jeśli paragon pokazuje osobno wartości noclegu i HB, najbezpieczniej je zsumować. Gdy paragon ma wyraźną kwotę łączną obejmującą dokładnie te dwie usługi (bez innych pozycji), można ją odczytać wprost. Kluczowe jest, by zakres usług był zgodny z poleceniem.
Typowe błędy to: odczytanie ceny jednostkowej zamiast wartości, pominięcie jednej pozycji (nocleg albo HB), doliczenie usługi dodatkowej, albo wybranie niewłaściwej kwoty "razem" obejmującej szerszy koszyk. Pomaga podkreślenie właściwych pozycji przed liczeniem.
Nie zawsze. "Razem do zapłaty" obejmuje zwykle wszystkie pozycje na dokumencie. W zadaniach egzaminacyjnych "należność" może dotyczyć tylko wskazanych usług (tu: nocleg i HB). Trzeba więc sprawdzić, czy "razem" nie zawiera innych świadczeń.
Zwróć uwagę na kolumny "ilość" i "wartość". Jeśli ilość to np. 3 doby, to wartość pozycji powinna już obejmować 3 × cena jednostkowa. Gdy widać tylko cenę, trzeba znaleźć pole z wartością końcową lub przeliczyć ją samodzielnie.
W hotelach spotyka się różne opisy (np. "HB", "half board", "wyżywienie HB"). Najważniejsze jest rozpoznanie, że chodzi o pakiet wyżywienia, a nie o inną usługę. W razie wątpliwości porównaj opis pozycji i jej kontekst (np. obok noclegu).
Ćwicz na przykładowych paragonach: wyszukuj właściwe pozycje, odróżniaj cenę jednostkową od wartości, ucz się typowych skrótów (HB, BB itp.). Na egzaminie stosuj stałą procedurę: zaznacz pozycje, sprawdź ilość, odczytaj wartości, wykonaj sumę i dopiero wtedy wybierz odpowiedź.
info

Około 58% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z obsługi recepcji dotyczące dokumentów sprzedaży (paragon/faktura) i rozliczeń gościa
  • Ćwiczenia z czytania przykładowych paragonów/faktur hotelowych (pozycje, wartości, suma)
  • Podręcznik do kwalifikacji z zakresu pracy recepcji (sekcje: rozliczenia, dokumentacja, pakiety pobytowe)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego