KWALIFIKACJA EKA8 - CZERWIEC 2020

PYTANIE NR 27.
Na podstawie zamieszczonego fragmentu Cennika opłat za przekazy pocztowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie krajowym i zagranicznym ustal, jaką kwotę należy przyjąć od klienta, który w Urzędzie pocztowym nadaje jeden krajowy przekaz pocztowy za potwierdzeniem odbioru na kwotę 480,00 zł oraz jeden zagraniczny przekaz pocztowy za potwierdzeniem odbioru na kwotę 500,00 zł?
Ilustracja przedstawia fragment cennika opłat za przekazy pocztowe w Poczcie Polskiej S.A.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kwota do przyjęcia to suma dwóch przekazów wraz z wszystkimi opłatami z cennika. Dla krajowego 480,00 zł dolicza się opłatę podstawową 10,00 zł i potwierdzenie 2,60 zł. Dla zagranicznego 500,00 zł dolicza się 1% (5,00 zł) + 23,00 zł oraz potwierdzenie 3,00 zł. Razem daje 1 023,60 zł.

Pełne wyjaśnienie:

W tego typu zadaniu nie wystarczy policzyć samych opłat serwisowych. Pracownik placówki pobiera od klienta pełną kwotę do zapłaty, czyli: kwota przekazu + opłata podstawowa + opłaty dodatkowe (tu: potwierdzenie odbioru).

Przekaz krajowy na 480,00 zł: z tabeli opłat krajowych wybiera się właściwy przedział kwoty (480,00 zł mieści się w 300,01–500,00). Opłata podstawowa za nadanie w placówce wynosi 10,00 zł. Następnie dolicza się usługę "potwierdzenie odbioru" 2,60 zł. Łącznie do pobrania za ten przekaz: 480,00 + 10,00 + 2,60 = 492,60 zł.

Przekaz zagraniczny na 500,00 zł: opłata podstawowa jest podana wzorem "1% od kwoty przekazu + 23,00 zł". Liczymy 1% z 500,00 zł, czyli 5,00 zł, następnie dodajemy 23,00 zł (razem 28,00 zł). Doliczamy potwierdzenie odbioru przekazu zagranicznego 3,00 zł. Łącznie: 500,00 + 28,00 + 3,00 = 531,00 zł.

Suma całkowita do przyjęcia od klienta to 492,60 zł + 531,00 zł = 1 023,60 zł.

Dlaczego pozostałe propozycje są błędne? Wynik 43,60 zł odpowiada mechanizmowi pomyłki polegającej na zsumowaniu samych opłat (10,00 + 2,60 + 28,00 + 3,00), bez doliczenia kwot przekazów. Pozostałe kwoty różnią się o kilka złotych, co zwykle wynika z pominięcia potwierdzenia odbioru albo błędnego policzenia 1% lub dobrania niewłaściwego wiersza tabeli dla przekazu krajowego.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Dodaj kwotę przekazu oraz wszystkie opłaty z cennika: opłatę podstawową (z tabeli lub wzoru) i opłatę za potwierdzenie odbioru. Dopiero ta suma jest kwotą, którą przyjmujesz od klienta w placówce.
Klient przekazuje operatorowi pieniądze, które mają trafić do odbiorcy, więc płaci kwotę przekazu oraz koszt usługi. Zsumowanie samych opłat (np. 10,00 + 2,60 + 28,00 + 3,00) daje tylko koszt usługi, a nie kwotę do pobrania.
To główna opłata za realizację przekazu, zależna od rodzaju obrotu (krajowy/zagraniczny) i często od kwoty przekazu. Jest niezależna od usług dodatkowych, takich jak potwierdzenie odbioru, które mają osobne stawki.
Porównaj kwotę przekazu z granicami wierszy tabeli i wybierz przedział, do którego należy dana kwota (np. 480,00 mieści się między 300,01 a 500,00). Potem weź stawkę z właściwej kolumny (np. nadanie w placówce).
Najpierw oblicz 1% z kwoty przekazu (czyli podziel kwotę przez 100), a potem dodaj stałą 23,00 zł. Przykład: dla 500,00 zł 1% = 5,00 zł, więc opłata podstawowa to 5,00 + 23,00 = 28,00 zł.
W zadaniach opartych na cenniku zwykle jest to osobna pozycja, więc trzeba ją doliczyć dodatkowo. Na egzaminie należy sprawdzić w tabeli/cenniku, czy potwierdzenie odbioru ma własną stawkę i czy dotyczy obrotu krajowego lub zagranicznego.
Najczęściej: (1) policzenie tylko opłat bez kwot przekazów, (2) pominięcie potwierdzenia odbioru, (3) zły przedział kwotowy w tabeli, (4) błąd w obliczeniu procentu, (5) pomylenie stawek dla placówki i kanału internetowego.
Podczas obsługi klienta przy okienku, gdy klient nadaje przekaz i wybiera usługę dodatkową (np. potwierdzenie odbioru). Pracownik musi szybko sprawdzić stawki w taryfie i pobrać właściwą kwotę, aby uniknąć niedopłaty lub reklamacji.
Wykonaj kontrolę logiczną: suma do pobrania musi być większa niż suma kwot przekazów (tu 480,00 + 500,00), bo dochodzą opłaty. Jeśli wychodzi kilkadziesiąt złotych, to prawie na pewno policzono tylko opłaty, bez kwot przekazów.
Ćwicz czytanie tabel i wzorów z cenników: zaznaczaj, co jest kwotą usługi, a co kwotą przekazu. Rób schemat: kwota przekazu + opłata podstawowa + usługa dodatkowa. Na końcu zawsze wykonuj krótką kontrolę sensowności wyniku.
info

Statystycznie 45% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "Kwota do przyjęcia to suma dwóch przekazów wraz z wszystkimi opłatami z cennika."

Źródła:

  • Poczta Polska S.A., "Cennik opłat za przekazy pocztowe w obrocie krajowym i zagranicznym" – fragment przedstawiony w ilustracji do zadania (pozycje: opłata podstawowa krajowa 300,01–500,00; potwierdzenie odbioru krajowe; wzór opłaty zagranicznej 1% + 23,00; potwierdzenie odbioru zagraniczne).
  • Opis ilustracji (analiza modelu wizyjnego): stawki 10,00 zł; 2,60 zł; wzór 1% + 23,00 zł; 3,00 zł – jako dane wejściowe do obliczeń w zadaniu.

Materiały:

  • Aktualne cenniki/taryfy usług przekazowych operatora (materiały szkoleniowe placówki)
  • Ćwiczenia z odczytu tabel i wykonywania obliczeń procentowych na kwotach pieniężnych
  • Instrukcje stanowiskowe dotyczące przyjmowania przekazów i usług dodatkowych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego