Pytanie sprawdza dwie umiejętności: (1) rozpoznanie, o jaką grupę klientów chodzi na podstawie opisu oraz (2) poprawny odczyt wartości procentowej z wykresu.
Opis "bardzo ostrożnie nastawieni do nowości, czyli nabywają produkt jako ostatni" odnosi się do segmentu klientów, którzy najpóźniej akceptują nowy produkt. W marketingu jest to grupa określana jako późni nabywcy, często nazywana też "maruderami" (w modelach dyfuzji innowacji). Kluczowe jest tu sformułowanie "jako ostatni" — ono rozstrzyga, że nie chodzi o klientów neutralnych ani o wczesnych entuzjastów nowości.
Następnie należy przejść do wykresu i znaleźć element odpowiadający tej grupie (np. wycinek wykresu kołowego lub słupek na wykresie słupkowym). Poprawny wynik to odsetek przypisany dokładnie tej kategorii, a nie suma kilku grup. Warto też zwrócić uwagę na legendę oraz jednostkę: pytanie pyta o odsetek, więc odpowiedź powinna być w procentach.
Wartość 16,0% jest poprawna, ponieważ jest przypisana na wykresie do klientów kupujących produkt jako ostatni.
Dlaczego pozostałe wartości są błędne?
- 13,5% może wynikać z pomylenia kategorii w legendzie albo odczytania sąsiedniego fragmentu wykresu.
- 2,5% to typowy błąd "szukania najmniejszej liczby" (założenie, że "ostrożnych" jest zawsze bardzo mało) zamiast faktycznego odczytu danych.
- 34,0% bywa wybierane przez osoby kierujące się intuicją, że "większość jest ostrożna", albo przez błędne odczytanie innej grupy o dużym udziale.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw podkreśl w treści słowa-klucze ("jako ostatni"), potem na wykresie szukaj dokładnie tej samej nazwy/opisu w legendzie i dopiero na końcu odczytuj wartość procentową.
