W drukarce laserowej obraz powstaje z tonera (proszku), który po przeniesieniu na papier musi zostać utrwalony. Utrwalanie polega na podgrzaniu i dociśnięciu tonera do włókien papieru, tak aby po ostygnięciu tworzył trwałą warstwę.
Dlatego odpowiedź "zbyt niska temperatura utrwalacza" jest właściwa: przy zbyt niskiej temperaturze toner nie topi się w wystarczającym stopniu. W praktyce objawia się to tym, że wydruk można łatwo rozmazać palcem, a tekst lub grafika wyglądają na "niedogrzane".
Pozostałe odpowiedzi są mniej trafne dla typowego objawu rozmazywania:
- "uszkodzenie rolek" zwykle wpływa na pobieranie i prowadzenie papieru (krzywe podawanie, wielokrotne pobieranie, ślady od rolek), a nie na stopień wtopienia tonera w papier.
- "zacięcie papieru" jest problemem transportowym. Może powodować uszkodzenia arkusza lub przerwanie druku, ale nie jest typową, bezpośrednią przyczyną rozcierania się tonera na prawidłowo wydrukowanej stronie.
- "zanieczyszczenie wnętrza drukarki" częściej daje powtarzalne plamy, smugi, tło lub zabrudzenia na marginesach. Rozmazywanie całego obrazu po dotyku mocniej wskazuje na problem w utrwalaniu niż na ogólny brud w urządzeniu.
W nauce do egzaminu warto kojarzyć objawy z etapami procesu: jeśli problem dotyczy "trwałości" obrazu na papierze, myśl o utrwalaniu; jeśli dotyczy przesuwu kartki, myśl o transporcie papieru; jeśli dotyczy powtarzalnych defektów w odstępach, rozważ elementy obrotowe (np. bęben/rolki) i ich zabrudzenia.
