Poczta elektroniczna (e-mail marketing) to narzędzie marketingu internetowego, które umożliwia bezpośrednie, szybkie i relatywnie niskokosztowe dotarcie do konkretnych odbiorców. Najczęściej wykorzystuje się je do mailingów informacyjnych i sprzedażowych, przypomnień, zaproszeń czy budowania relacji z klientami. Gdy zleceniodawca ma określone warunki (np. chce komunikować się z istniejącą bazą kontaktów, potrzebuje mierzalności wysyłek i reakcji odbiorców, oczekuje personalizacji treści), e-mail jest naturalnym wyborem.
Odpowiedź "Telemarketing" jest nieprawidłowa w tym ujęciu, bo choć bywa skutecznym narzędziem sprzedażowym, nie jest narzędziem marketingu internetowego; opiera się na kontakcie telefonicznym, a nie na kanale online.
Odpowiedź "Google AdWords" odnosi się do reklamy w wyszukiwarce (obecnie nazwa tej usługi to Google Ads). To narzędzie jest przydatne głównie do pozyskiwania ruchu i klientów na podstawie zapytań w wyszukiwarce, ale nie zastępuje komunikacji do własnej bazy kontaktów i nie jest typowym kanałem relacyjnym "do osób już znanych".
Odpowiedź "Strona www" również nie jest właściwa jako jedyne narzędzie w tym sensie, bo strona to przede wszystkim zasób/środowisko prezentacji oferty (miejsce, na które kieruje się ruch), a nie kanał bezpośredniego dotarcia. Strona WWW zwykle wspiera inne działania (e-mail, reklamy, social media), ale sama w sobie nie "wysyła" komunikatu do odbiorców.
Na egzaminie warto pamiętać: e-mail = kanał bezpośredni do bazy, reklama w wyszukiwarce = pozyskanie nowych, strona WWW = punkt docelowy i informacja, telemarketing = offline.
