W promocji konsumenckiej trzeba rozpoznać mechanizm zachęty, a nie tylko fakt, że klient "coś dostaje". Na rysunku widnieje komunikat typu "torba gratis za zakup 3 dowolnych produktów" oraz informacja o odbiorze w punkcie obsługi. Taki schemat oznacza, że klient po zakupie otrzymuje pewny, rzeczowy dodatek.
Odpowiedź "Premię." jest poprawna, ponieważ premia (premium) to dodatkowy produkt lub upominek dołączany/wykonywany jako bonus przy zakupie głównego towaru. Kluczowe cechy to: (1) istnieje warunek zakupu, (2) bonus jest odrębny od kupowanych produktów, (3) celem jest zwiększenie postrzeganej wartości oferty i wielkości koszyka.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "Próbkę." – próbka to mała ilość tego samego produktu przekazywana zwykle po to, by klient mógł go przetestować przed zakupem pełnowymiarowej wersji. Torba na zakupy nie jest "małą porcją" produktu spożywczego, tylko osobnym upominkiem.
- "Obniżkę cenową." – obniżka cenowa polega na redukcji ceny (rabat/obniżka) i jest widoczna jako niższa kwota do zapłaty. W komunikacie nie ma informacji o cenie ani o procentowej/kwotowej redukcji.
- "Ofertę refundowaną." – refundacja oznacza zwrot części wydatku po zakupie (np. cashback po wysłaniu dowodu zakupu). Tutaj korzyścią jest rzeczowy gratis, a nie zwrot pieniędzy.
Wskazówka egzaminacyjna: jeżeli w reklamie pojawia się hasło "gratis za zakup X" i gratis jest innym przedmiotem niż kupowany towar, najczęściej chodzi o premię.
