Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 + HAN2 - CZERWIEC 2010



PYTANIE NR 17.
Obsługa klienta metodą tradycyjną obejmuje czynności wykonywane w kolejności:
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź. Tradycyjna obsługa klienta polega na ustaleniu potrzeb klienta, przedstawieniu mu produktów oraz wyjaśnianiu wątpliwości, dlatego kolejność czynności to: ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, wyjaśnianie wątpliwości klienta.



📡 Brak połączenia internetowego