To sytuacja, w której osoba lub rodzina ma istotne trudności w samodzielnym funkcjonowaniu (np. zdrowotne, opiekuńcze, bytowe, przemoc, nagły kryzys). Asystent obserwuje bariery, pyta o zasoby i ograniczenia oraz ocenia, czy potrzebne jest wsparcie instytucjonalne, a następnie pomaga je zorganizować.