KWALIFIKACJA SPL2 - STYCZEŃ 2016

PYTANIE NR 21.
Określenie używane w transporcie lotniczym, oznaczające podróż na trasie tam i z powrotem, jeżeli powrót ma miejsce z innego miejsca, niż przylot (np. pasażer leci na trasie Warszawa - Londyn, ale wraca na trasie Paryż - Warszawa), to
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Open-jaw to określenie podróży "tam i z powrotem", w której jeden z odcinków nie domyka tej samej pary miast. Pasażer leci do jednego portu/miasta, a wraca do miejsca startu z innego portu/miasta, co odróżnia to od typowego biletu powrotnego.

Pełne wyjaśnienie:

W opisanej sytuacji pasażer odbywa podróż w dwie strony, ale trasa nie jest klasycznym "tam i z powrotem" pomiędzy tą samą parą miast. Kluczową cechą jest to, że powrót następuje z innego miejsca niż miejsce przylotu w podróży "tam". Taki układ odcinków w terminologii lotniczej określa się jako open-jaw.

Dlaczego to ważne w praktyce obsługi pasażera? Konstrukcja trasy wpływa na sposób rezerwacji, warunki taryfy oraz to, jak pasażer powinien planować dojazd pomiędzy miastami na "otwartym" fragmencie (który nie jest pokryty przelotem w ramach tej samej pary lotów).

Pozostałe odpowiedzi nie pasują do definicji:

  • Return to ogólne określenie biletu/podróży powrotnej, zwykle rozumiane jako powrót między tą samą parą punktów (trasa domknięta), bez "otwarcia" na inne miasto.
  • Open jest zbyt nieprecyzyjne jako samodzielny termin: nie definiuje konstrukcji trasy w sposób jednoznaczny (nie wskazuje, co jest "otwarte" i jak).
  • APEX bywa kojarzone z typami taryf promocyjnych/warunkami sprzedaży, a nie z samą geometrią trasy "przylot do X, powrót z Y".

Na egzaminie warto zapamiętać, że open-jaw rozpoznasz po tym, że podróż ma dwa kierunki, ale nie wraca dokładnie z tego samego miejsca, do którego poleciała w pierwszym odcinku.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Open-jaw to typ podróży, w której odcinki "tam" i "z powrotem" nie tworzą tej samej pary miast. Przykładowo pasażer leci do jednego miasta, a wraca do miasta startu z innego miejsca, co wymaga innej konstrukcji trasy niż klasyczny powrót.
Rozpoznasz to po "niedomknięciu" trasy: miejsce przylotu w podróży "tam" nie jest tym samym miejscem, z którego pasażer rozpoczyna lot powrotny. W praktyce w planie podróży pojawiają się dwa różne miasta po stronie celu i/lub po stronie startu.
Klasyczny return kojarzy się z powrotem między tą samą parą punktów (np. A→B i B→A). W open-jaw jeden element jest "otwarty" (np. A→B, a potem C→A), więc konstrukcja trasy jest inna i zwykle inaczej traktowana w taryfach.
Najczęściej myli się open-jaw z każdą podróżą w dwie strony ("bo jest powrót"), pomijając warunek innego miasta w powrocie. Drugi błąd to wybór ogólnego słowa open, które samo w sobie nie opisuje jednoznacznie konstrukcji trasy.
W praktyce spotyka się układy, gdzie "otwarcie" dotyczy różnych punktów: może to być inny punkt rozpoczęcia, inny punkt zakończenia albo oba naraz. Najważniejsze na egzaminie jest rozumienie idei: odcinki nie domykają tej samej pary miast.
Najczęściej przy wyjazdach typu "objazd": przylot do jednego miasta, zwiedzanie kraju i powrót z innego miasta. To częste również w podróżach służbowych, gdy spotkania odbywają się w różnych lokalizacjach i powrót jest planowany z innego portu.
Obsługa powinna zwrócić uwagę, że pasażer może mieć różne porty lotnicze na odcinku powrotnym, co ma znaczenie przy informacji lotniskowej, planowaniu dojazdu oraz przy odprawie na właściwy lot. Ważne jest też poprawne odczytanie planu podróży z segmentami.
APEX bywa kojarzone z nazwami/warunkami określonych taryf (np. promocyjnych), a nie z samą geometrią trasy. Dlatego przy pytaniach o konstrukcję podróży (różne miasta w powrocie) APEX zwykle nie jest właściwym wyborem.
W podróży wieloodcinkowej (multi-segment) może być wiele lotów po kolei, ale nie każda taka podróż jest open-jaw. Open-jaw opisuje konkretną relację "tam/powrót" z niedomknięciem między punktami, a nie samą liczbę segmentów w rezerwacji.
Skuteczne jest mapowanie terminów do prostych schematów tras (np. A→B / B→A vs A→B / C→A). Warto robić krótkie fiszki z nazwą i jednym przykładem oraz ćwiczyć rozpoznawanie typu podróży na gotowych planach podróży używanych w obsłudze pasażerów.
info

Około 61% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Open-jaw to określenie podróży "tam i z powrotem", w której jeden z odcinków nie domyka tej samej pary miast."

Materiały:

  • Materiały szkoleniowe z taryf lotniczych i konstrukcji podróży (pojęcia RT/OW/open-jaw)
  • Instrukcje i słowniki pojęć używane w systemach rezerwacyjnych stosowanych w obsłudze pasażerskiej
  • Ćwiczenia z rozpoznawania typów tras na przykładach planów podróży

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego