W marketingu usług turystycznych działania firmy porządkuje się m.in. według obszarów strategii związanych z tym, co oferujemy (produkt), jak o tym informujemy (promocja), jak udostępniamy klientowi zakup (dystrybucja) oraz jak doprowadzamy do zawarcia transakcji (sprzedaż).
"Opracowanie nowych ofert imprez turystycznych" polega na zaprojektowaniu lub rozbudowie samej propozycji dla klienta, czyli produktu turystycznego. W praktyce obejmuje to np. ułożenie programu, wybór świadczeń (noclegi, transport, wyżywienie, atrakcje), ustalenie wariantów i standardów, kalkulację wariantów usługi oraz zbudowanie pakietu odpowiadającego potrzebom określonej grupy.
Dlatego odpowiedź "produktu." jest właściwa: tworzenie nowej oferty jest działaniem "po stronie produktu".
Pozostałe odpowiedzi odnoszą się do innych etapów:
- "promocji." – dotyczy komunikowania oferty (reklama, PR, katalog, social media), a nie jej projektowania.
- "dystrybucji." – dotyczy sposobu udostępnienia zakupu (biuro, agent, system rezerwacyjny, platforma), czyli kanałów i organizacji dotarcia do klienta.
- "sprzedaży." – dotyczy procesu i technik doprowadzenia do zakupu (obsługa zapytania, prezentacja, negocjacje, finalizacja), a nie tworzenia oferty.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się tworzenie, modyfikowanie, rozszerzanie programu lub pakietu świadczeń, zwykle jest to obszar produktu; jeśli reklama i informowanie – promocja; jeśli kanały i pośrednicy – dystrybucja; a jeśli domykanie transakcji – sprzedaż.
