KWALIFIKACJA SPL4 - CZERWIEC 2021

PYTANIE NR 7.

Pani Janina Janas kupiła w sklepie nowy komputer do użytku osobistego. Okazało się, że otrzymany towar znacznie odbiega od jej oczekiwań, ponieważ nie ma funkcji, o których zapewniał ją sprzedawca. Złożyła reklamację, gdy od daty odbioru komputera upłynęło 6 miesięcy. Sprzedawca zobowiązany był

A.	załatwić reklamację wyłącznie z uwagi na dobre relacje w zakresie obsługi klienta.
B.	odmówić przyjęcia reklamacji, ponieważ klientka nie dotrzymała terminu stwierdzenia niezgodności towaru z umową oraz zawiadomienia o tym sprzedawcy.
C.	odmówić przyjęcia reklamacji, ponieważ sklep nie posiada innych komputerów.
D.	rozpatrzyć reklamację, ponieważ terminy przewidziane przez powołane przepisy zostały zachowane.
	Zostaw bez odpowiedzi

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zgodnie z Art. 9 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, kupujący traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o niezgodności w terminie dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Pani Janina Janas złożyła reklamację po 6 miesiącach od odbioru towaru, co mieści się w dwuletnim terminie na zgłoszenie niezgodności towaru z umową, określonym w Art. 10 tej ustawy.

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA SPL4 - CZERWIEC 2021