Opis dotyczy sytuacji, gdy pasażer kupił bilet w klasie business, ale został przewieziony w klasie ekonomicznej. To jest zmiana klasy podróży na niższą (downgrade), a nie odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie czy duże opóźnienie. W przypadku downgrade podstawowym świadczeniem jest zwrot części ceny biletu, liczony jako określony procent ceny.
Dla lotów o odległości do 1500 km zwrot wynosi 30% ceny biletu. W zadaniu cena biletu to 2 000 zł, więc obliczenie jest proste:
2 000 zł × 30% = 2 000 × 0,30 = 600 zł
Dlatego poprawna jest kwota 600 zł.
Pozostałe wartości są typowymi "pułapkami":
- 500 zł – może wynikać z intuicyjnego zaokrąglania lub z błędnego założenia, że zwrot jest "mniej więcej ćwiercią" ceny, bez zastosowania właściwego progu procentowego.
- 1 000 zł – odpowiada 50% ceny biletu i bywa wybierane przez osoby, które mylą progi odległości albo zakładają "połowę ceny" jako standardowy zwrot, mimo że w downgrade stosuje się konkretne procenty zależne od dystansu.
- 1 400 zł – sugeruje arbitralne odjęcie "różnicy wartości" między klasami bez podstawy procentowej lub pomylenie zwrotu z innymi świadczeniami/roszczeniami.
W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać, że przy downgrade nie wybiera się kwot ryczałtowych znanych z innych przypadków, tylko procent ceny biletu zależny od odległości lotu, a następnie wykonuje się szybkie obliczenie procentowe.
