Najważniejsze jest podanie miejsca i zakresu awarii: odcinek/szlak, posterunki sąsiednie, jakie objawy występują (brak wskazań, błędne wskazania, brak kontroli), od kiedy trwa problem oraz jaki jest aktualny stan ruchu (pociągi w drodze, zatrzymane, planowane wyprawienia). To ułatwia szybkie działania techniczne i organizacyjne.