W przygotowaniu pokoju przed przyjazdem gościa (tzw. pre-arrival) pokojowa wykonuje czynności porządkowe i kontrolne oraz odtwarza stan elementów, które są zużywalne lub które powinny być kompletne zgodnie ze standardem obiektu. Do takich elementów zalicza się m.in. zawartość minibaru, jeśli obiekt prowadzi usługę minibaru.
Odpowiedź "minibar." jest poprawna, ponieważ minibar może zawierać napoje i przekąski, których stan po poprzednim pobycie wymaga sprawdzenia i ewentualnego uzupełnienia do poziomu wymaganego przez standard (np. określony zestaw lub liczba sztuk). Jest to typowy przykład czynności "uzupełniania" w pracy służby pięter.
Pozostałe propozycje nie pasują do czasownika "uzupełnia" rozumianego jako odtworzenie zapasów:
- "pufę." – pufa jest meblem. Można ją przestawić, oczyścić lub sprawdzić jej stan, ale nie "uzupełnia się" jej zawartości jak zapasów.
- "sejf." – sejf w pokoju jest urządzeniem; można go sprawdzić (np. działanie, czystość, instrukcję dla gościa), ale nie uzupełnia się go w sensie odtwarzania zapasów.
- "dostawkę." – dostawka jest dodatkowym łóżkiem. Może być dostarczana/ustawiana na życzenie lub według rezerwacji, ale to jest czynność logistyczna ("wstawić/ustawić"), a nie uzupełnianie zapasów.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się "uzupełnia", najczęściej chodzi o rzeczy zużywalne (np. napoje, kosmetyki, materiały higieniczne) albo o kompletowanie zestawu, a nie o meble czy urządzenia stałe.
