Wskaźnik stopa klikalności (CTR) służy do oceny, jak skutecznie reklama zachęca odbiorców do wykonania akcji kliknięcia. W praktyce CTR odnosi liczbę kliknięć do liczby wyświetleń (lub zasięgu, zależnie od raportu), dzięki czemu pozwala porównywać kreacje i grupy odbiorców niezależnie od skali emisji.
W kampaniach w mediach społecznościowych CTR jest szczególnie przydatny, gdy celem jest:
- pozyskanie ruchu na stronę lub landing page,
- przekierowanie do formularza, katalogu, aplikacji,
- ocena "atrakcyjności" kreacji (nagłówka, grafiki, CTA) i dopasowania targetowania.
Odpowiedź "Liczba wyświetleń strony" nie jest typowym KPI samej reklamy w social media, a raczej miarą zasięgu/ekspozycji lub ruchem na stronie, zależną od wielu czynników. Duża liczba wyświetleń nie mówi jeszcze, czy reklama skłania do kliknięcia.
Odpowiedź "Liczba nowych użytkowników" może być efektem kampanii, ale jest metryką pośrednią i bywa silnie zależna od innych kanałów, sezonowości oraz sposobu pomiaru (np. identyfikacji nowych użytkowników). Sama w sobie nie mierzy bezpośrednio skuteczności kreacji reklamowej w skłanianiu do kliknięcia.
Odpowiedź "Liczba sprzedanych produktów" to metryka stricte biznesowa (konwersyjna). Jest bardzo ważna w kampaniach sprzedażowych, ale nie zawsze jest właściwym, pierwszym wskaźnikiem oceny reklamy w social media, zwłaszcza gdy kampania ma cel zasięgowy lub ruchowy. Ponadto sprzedaż zależy też od ceny, oferty, strony docelowej i procesu zakupowego, więc nie izoluje efektywności samej reklamy.
Wskazówka egzaminacyjna: dobieraj KPI do celu kampanii i etapu lejka. Jeśli pytanie dotyczy efektywności reklamy w kontekście reakcji użytkownika na przekaz, najczęściej właściwą odpowiedzią będzie wskaźnik typu CTR.
