Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.3 lub HGT.6 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: PRACOWNIK OBSŁUGI HOTELOWEJ oraz TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Jak powinien zachować się recepcjonista jeżeli klient jest zbyt dociekliwy?

Accepted Answer

Recepcjonista powinien zachować profesjonalizm i nie okazywać, że jest zirytowany zbyt...

Answer

Umówić się na rozmowę w późniejszym terminie.

Answer

Pokazać brak zainteresowania rozmową.

Answer

Udzielić gościowi wszystkich żądanych przez...

Answer

Nie dać po sobie poznać, że gość go irytuje.

A.	Pokazać brak zainteresowania rozmową.
B.	Nie dać po sobie poznać, że gość go irytuje.
C.	Umówić się na rozmowę w późniejszym terminie.
D.	Udzielić gościowi wszystkich żądanych przez niego informacji.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - STYCZEŃ 2010