W opisanej sytuacji hotel obniża ceny pobytu poza sezonem i kieruje ofertę do konkretnego segmentu ("rodziny z dziećmi"). Taki zabieg ma charakter krótkookresowej zachęty zakupowej: klient otrzymuje wymierną korzyść finansową (rabat), a hotel zwiększa popyt i obłożenie w okresie niższego zainteresowania.
Dlatego poprawna jest odpowiedź: "Promocję sprzedaży." Promocja sprzedaży obejmuje działania, które bezpośrednio stymulują zakup/usługę w określonym czasie, np. zniżki, oferty specjalne, pakiety cenowe, rabaty dla wybranych grup klientów.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu?
- "Sponsoring." Sponsoring polega na wspieraniu wydarzeń/osób/instytucji w zamian za świadczenia promocyjne i budowanie wizerunku. Nie wynika z niego automatycznie obniżenie ceny dla klienta ani oferta cenowa "poza sezonem".
- "Promocję produktu." To określenie można rozumieć jako działania komunikacyjne związane z samym produktem/usługą (np. podkreślanie cech, reklamowanie, prezentacja korzyści). W pytaniu kluczowym faktem jest jednak zmiana ceny jako zachęta, czyli narzędzie sprzedażowe, a nie samo informowanie o produkcie.
- "Lobbing." Lobbing dotyczy wywierania wpływu na decyzje instytucji i tworzenie regulacji lub rozwiązań korzystnych dla danej organizacji. Nie jest to instrument stosowany wobec gości hotelowych poprzez rabat cenowy.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa typu "zniżka", "rabat", "oferta czasowa", "taniej poza sezonem", "specjalna cena dla grupy", najczęściej chodzi o promocję sprzedaży albo politykę cenową. W tym zadaniu jednoznacznie wskazuje na to obniżenie ceny w celu zwiększenia sprzedaży.
