Pytanie alternatywne (często nazywane też pytaniem z wyborem) to takie, które nie pyta ogólnie "czy?", ale od razu proponuje rozmówcy co najmniej dwie alternatywy i prosi o wskazanie jednej z nich. W rozmowie ofertowej pomaga to zawęzić temat i przyspieszyć decyzję, bo klient nie musi samodzielnie tworzyć listy możliwości.
Odpowiedź "Interesuje Pana szyld podświetlany czy kaseton świetlny?" jest poprawna, ponieważ zawiera dwie wyraźne opcje ("szyld podświetlany" oraz "kaseton świetlny") połączone konstrukcją "czy... czy...". Klient wybiera jedną z zaproponowanych dróg, a sprzedawca może doprecyzować parametry wybranego rozwiązania.
Pozostałe propozycje nie są pytaniami alternatywnymi:
- "Chciałby Pan zareklamować się w Telewizji Regionalnej?" to pytanie zamknięte typu tak/nie. Nie daje dwóch równorzędnych opcji, tylko sugeruje jeden kanał.
- "Czy podoba się Pani taka kolorystyka torby reklamowej?" również jest pytaniem zamkniętym (tak/nie), dotyczącym oceny jednej propozycji.
- "Co Pani sądzi o reklamie w Internecie?" to pytanie otwarte – zaprasza do swobodnej opinii, ale nie ogranicza wyboru do dwóch wariantów.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedzi widzisz konstrukcję, która naturalnie wymusza wybór między dwiema opcjami (np. "wariant A czy wariant B?"), to zwykle jest to pytanie alternatywne. Uważaj jednak, by nie uznawać każdego pytania na "czy" za alternatywne – wiele z nich to zwykłe pytania zamknięte.
