PYTANIE NR 34.
Pracownik działu obsługi klienta otrzymał wskazówki do prowadzenia negocjacji z kluczowym klientem:
– trzymaj się stanowiska firmy,
– szukaj rozwiązania korzystnego dla firmy,
– żądaj ustępstw jako warunku kontynuowania rozmowy.
Który styl negocjacji powinien zastosować pracownik?
