Informacja o tym, że paczka nadeszła, oraz dane nadawcy to dane związane z konkretną przesyłką i konkretną osobą. W praktyce obsługi pocztowej takie informacje traktuje się jako poufne: ich ujawnienie osobie postronnej może naruszać tajemnicę korespondencji/tajemnicę pocztową oraz zasady ochrony danych. Dlatego pracownik placówki powinien udzielić informacji wyłącznie osobie uprawnionej, czyli adresatowi (zwykle po weryfikacji tożsamości lub uprawnienia do odbioru).
Odpowiedź "adresatowi" jest poprawna, bo adresat jest stroną, której przesyłka dotyczy i która co do zasady może uzyskać informację o nadejściu przesyłki i jej nadawcy w zakresie potrzebnym do odbioru/realizacji usługi.
Odpowiedź "sąsiadowi adresata" jest nieprawidłowa, ponieważ sąsiad nie ma automatycznego uprawnienia do danych o cudzej przesyłce. Nawet jeśli sąsiedzi sobie pomagają, nie oznacza to prawa do uzyskania informacji o nadawcy i nadejściu paczki w placówce.
Odpowiedź "pracownikowi opieki socjalnej" jest nieprawidłowa, bo sama funkcja społeczna lub pomocowa nie daje ogólnego prawa do informacji o przesyłkach. Uprawnienia muszą wynikać z jednoznacznej podstawy i konkretnego umocowania, a w typowej obsłudze okienkowej taka przesłanka nie zachodzi.
Odpowiedź "innemu pracownikowi Poczty Polskiej" także jest nieprawidłowa w ujęciu egzaminacyjnym: dostęp do danych o przesyłkach powinien wynikać z zakresu obowiązków ("need to know"). Sam fakt bycia pracownikiem nie oznacza prawa do uzyskania informacji o dowolnej przesyłce.
Wskazówka na egzamin: gdy w odpowiedziach pojawiają się osoby trzecie (sąsiad, instytucja, "ktoś z pracy"), w zadaniach o poufności zazwyczaj poprawna jest osoba bezpośrednio uprawniona: adresat (lub formalnie umocowany pełnomocnik, jeśli byłby podany w odpowiedziach).
