KWALIFIKACJA HAN2 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 28.
Pracownik sklepu ma obowiązek przyjąć zgłoszenie reklamacyjne z tytułu rękojmi, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy, a zgłoszenie złożono w okresie:
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W rękojmi trzeba spełnić łącznie dwa warunki czasowe.
Po pierwsze, wada musi być stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy. Po drugie, roszczenia z tytułu rękojmi przedawniają się po 1 roku od dnia stwierdzenia wady, więc zgłoszenie złożone w tym rocznym okresie jest terminowe.

Pełne wyjaśnienie:

W pytaniu kluczowe jest zrozumienie, że w rękojmi funkcjonują dwa odrębne terminy, które w praktyce trzeba sprawdzić łącznie.

  • Termin 2-letni od wydania rzeczy: sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi tylko wtedy, gdy wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy. Jeżeli wada została wykryta po tym czasie, zgłoszenie może być nieskuteczne mimo szybkiej reakcji klienta.
  • Termin 1-roczny od stwierdzenia wady: roszczenia z rękojmi (np. dotyczące naprawy lub wymiany) przedawniają się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. To oznacza, że po wykryciu wady nie należy zwlekać – co do zasady jest rok na skuteczne dochodzenie roszczeń.

Dlatego poprawne jest wskazanie "1 roku od dnia zauważenia (stwierdzenia) wady", ale tylko przy spełnionym warunku, że sama wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy.

Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo sugerują dłuższy okres "od zauważenia wady" niż wynika to z zasad przedawnienia roszczeń z rękojmi. "2 lat…", "36 miesięcy…" i "40 miesięcy…" mogą brzmieć wiarygodnie przez skojarzenie z dwuletnią odpowiedzialnością, ale ta dotyczy momentu stwierdzenia wady od wydania, a nie czasu na zgłoszenie roszczeń liczonych od stwierdzenia.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal, czy pytanie dotyczy terminu od wydania rzeczy czy od stwierdzenia wady. To najczęstszy punkt pomyłek.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy. Daje kupującemu określone uprawnienia (np. żądanie naprawy lub wymiany), ale ich skuteczne dochodzenie zależy od spełnienia warunków, w tym terminów liczonych od wydania rzeczy i od stwierdzenia wady.
Trzeba sprawdzić dwa terminy: (1) czy wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy oraz (2) czy roszczenie zostało zgłoszone w ciągu 1 roku od stwierdzenia wady. W praktyce oba warunki muszą być spełnione łącznie, aby reklamacja była skuteczna.
Bo roczny termin od stwierdzenia wady nie "naprawia" przekroczenia terminu 2 lat od wydania rzeczy. Jeżeli wada została stwierdzona dopiero po upływie 2 lat od wydania, sprzedawca co do zasady nie ponosi już odpowiedzialności z rękojmi, nawet jeśli klient zareagował szybko po wykryciu.
W przepisach punkt odniesienia to wydanie rzeczy (czyli moment, gdy kupujący ją otrzymał). W typowej sprzedaży detalicznej data zakupu i wydania często są takie same, ale nie zawsze (np. dostawa później). Na egzaminie trzeba zwracać uwagę na to rozróżnienie.
"Stwierdzenie wady" to moment, w którym wada została zauważona i da się ją wskazać jako konkretny problem (np. pęknięcie, brak działania funkcji). W praktyce pracownik przyjmujący reklamację dopytuje o datę zauważenia usterki, bo od niej liczy się roczny termin na dochodzenie roszczeń.
Najprościej w dwóch krokach: 1) sprawdzić, czy od wydania rzeczy nie minęły 2 lata do momentu stwierdzenia wady; 2) sprawdzić, czy od stwierdzenia wady nie minął 1 rok do dnia zgłoszenia. Dopiero przy spełnieniu obu warunków reklamacja jest co do zasady terminowa.
Nie w tym ujęciu. "Dwa lata" pojawiają się w rękojmi jako termin na stwierdzenie wady liczony od wydania rzeczy, a nie jako czas na zgłoszenie roszczeń liczony od stwierdzenia wady. Pomyłka wynika z mieszania dwóch różnych osi czasu: od wydania i od wykrycia.
Najczęściej: (1) zapamiętują tylko "rok od wykrycia" i ignorują warunek 2 lat od wydania, (2) automatycznie wybierają "2 lata", bo to najczęściej kojarzony termin z rękojmią, (3) nie rozróżniają "stwierdzenia wady" od "zgłoszenia reklamacji".
Tak, w przepisach występuje wyjątek dotyczący sytuacji, gdy wada została podstępnie zatajona przez sprzedawcę. W takim przypadku ograniczenie związane z terminem na stwierdzenie wady nie działa w typowy sposób. Na egzaminie warto kojarzyć, że takie wyjątki istnieją, choć pytania często dotyczą reguły ogólnej.
Szukaj słów-kluczy: jeśli jest "od wydania rzeczy", chodzi o 2-letni warunek odpowiedzialności; jeśli jest "od stwierdzenia/zauważenia wady", chodzi o roczny termin przedawnienia roszczeń. Gdy w treści są oba elementy, trzeba je połączyć i wybrać właściwy termin "od wady".
info

Statystycznie 26% uczniów zna prawidłową odpowiedź. bardzo trudne

Eksperci podkreślają: "W rękojmi trzeba spełnić łącznie dwa warunki czasowe.Po pierwsze, wada musi być stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy."

Źródła:

  • [ISAP] https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20180001104/O/D20181104.pdf
  • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., art. 568 § 1–2, tekst jednolity: Dz.U. 2025 poz. 1071

Materiały:

  • Kodeks cywilny – przepis dotyczący terminów rękojmi (art. 568) w aktualnym brzmieniu
  • Komentarze/opracowania dydaktyczne do rękojmi i terminów przedawnienia roszczeń
  • Materiały szkoleniowe z obsługi reklamacji w handlu detalicznym

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego