W tabeli widać rozbieżność ilościową: w dostawie brakuje 1 telewizora i 1 telefonu w porównaniu do ilości wpisanej na liście przewozowym, a laptopy się zgadzają. W takiej sytuacji kluczowe jest, aby zabezpieczyć się dokumentowo już w momencie odbioru.
Dlatego właściwe postępowanie polega na: (1) zgłoszeniu braków oraz (2) naniesieniu informacji o brakujących sztukach na dokumencie (lista przewozowa/dokument dostawy) przed złożeniem podpisu, tak aby podpis nie oznaczał potwierdzenia pełnej zgodności. W praktyce oznacza to przyjęcie dostawy z zastrzeżeniem co do ilości i uruchomienie dalszej ścieżki wyjaśniającej (np. kontakt z dostawcą lub przewoźnikiem zgodnie z procedurą firmy).
Odpowiedź "Odmów przyjęcia całej dostawy." jest niewłaściwa, bo brak części asortymentu nie musi oznaczać konieczności odrzucenia towaru, który faktycznie dostarczono w prawidłowej ilości. Takie działanie może być nieproporcjonalne i powodować dodatkowe opóźnienia oraz koszty.
Odpowiedź "Zgłoś brakujące jednostki do dostawcy." jest niepełna: samo zgłoszenie bez właściwego zapisu na dokumencie w chwili odbioru może być niewystarczające dowodowo i utrudniać późniejsze dochodzenie roszczeń.
Odpowiedź "Przyjmij dostawę bez żadnych działań." jest błędna, bo ignoruje rozbieżności. Podpisanie/odebranie bez zastrzeżeń może zostać potraktowane jako potwierdzenie zgodności ilościowej, co w praktyce komplikuje reklamację.
Na egzaminie warto zapamiętać zasadę: najpierw weryfikacja i adnotacja, potem podpis. To odróżnia poprawną procedurę od "automatycznego" odbioru.
