KWALIFIKACJA HGT7 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 37.
Przedstawiony fragment dokumentu stosowanego w przypadku noclegów grupy turystycznej to
Ilustracja przedstawia tabelę, która jest częścią dokumentu związanego z obsługą grupy turystycznej.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
"Zestawienie pokojów" to dokument używany przy noclegach grupy, pokazujący przydział uczestników do konkretnych pokoi oraz typy pokoi.
"Lista uczestników" służy ewidencji osób, "zamówienie noclegu" dotyczy złożenia rezerwacji, a "raport hotelowy" to dokument podsumowujący, nie do planowania zakwaterowania.

Pełne wyjaśnienie:

Przy obsłudze noclegów grupy turystycznej kluczowym dokumentem operacyjnym jest zestawienie pokojów (często rozumiane jako lista przydziału osób do pokoi). Taki dokument służy do tego, aby zarówno organizator, jak i obiekt noclegowy mogli szybko sprawdzić kto ma być zakwaterowany w którym pokoju oraz jakiego rodzaju pokoje są potrzebne (np. liczba pokoi 1- i 2-osobowych, układ łóżek, ewentualne uwagi).

Odpowiedź "zestawienie pokojów" pasuje, ponieważ opisuje dokument, który bezpośrednio wspiera proces zakwaterowania grupy: minimalizuje pomyłki przy wydawaniu kluczy i ułatwia pracę recepcji oraz pilota/przedstawiciela organizatora.

Pozostałe odpowiedzi są typowymi "pułapkami" pojęciowymi:

  • "Lista uczestników" dotyczy głównie ewidencji osób w imprezie turystycznej (kto jedzie), ale nie musi zawierać informacji o przydziale do pokoi. Może być załącznikiem, lecz nie zastępuje zestawienia pokojów.
  • "Zamówienie noclegu" odnosi się do etapu składania rezerwacji/usługi (ustalenie terminu, liczby miejsc, cen, warunków). To dokument "handlowy/ustaleniowy", a nie narzędzie do rozdzielenia uczestników na konkretne pokoje.
  • "Raport hotelowy" to określenie kojarzące się z raportowaniem (np. podsumowanie obłożenia, rozliczenia, zdarzenia). Nie jest to standardowy dokument do planowania zakwaterowania konkretnych osób.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się kontekst noclegów grupy i widoczny jest układ przypominający przypisanie osób do pokoi, najczęściej chodzi o dokument typu "rooming list", czyli właśnie zestawienie pokojów.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Zestawienie pokojów to dokument z podziałem uczestników grupy na konkretne pokoje w obiekcie noclegowym. Zawiera informacje potrzebne do zakwaterowania, np. kto mieszka razem i jakiego typu pokoje mają być przygotowane. Ułatwia pracę recepcji i organizatora.
Lista uczestników odpowiada na pytanie "kto bierze udział w imprezie", a zestawienie pokojów na pytanie "kto w jakim pokoju mieszka". W praktyce lista uczestników może nie zawierać przydziału do pokoi, natomiast zestawienie pokojów jest stricte dokumentem operacyjnym do zakwaterowania.
Bo pozwala szybko i bez pomyłek zakwaterować wiele osób jednocześnie. Przy dużej grupie brak jasnego przydziału do pokoi powoduje chaos na recepcji, opóźnienia i reklamacje. Dokument porządkuje ustalenia i ułatwia wydawanie kluczy.
Najczęściej przed przyjazdem grupy, po zebraniu informacji od uczestników (kto z kim chce mieszkać, preferencje, dopłaty). Dokument przekazuje się hotelowi z wyprzedzeniem, aby mógł przygotować odpowiednie pokoje i usprawnić proces meldowania.
Zwykle obejmuje strukturę pokoi (np. numery/typy lub kategorie), liczbę osób w pokoju oraz przypisane nazwiska. Często pojawiają się też uwagi organizacyjne (np. preferencje, rozdzielenie płci, prośby o łóżka). Zakres zależy od ustaleń z hotelem.
Nie. Zamówienie noclegu dotyczy zamówienia usługi (termin, liczba miejsc, warunki, cena), a zestawienie pokojów dotyczy podziału konkretnych osób na pokoje. W praktyce zamówienie/rezerwacja może istnieć bez szczegółowego przydziału, ale zakwaterowanie grupy wymaga zestawienia.
To określenie kojarzone z dokumentami podsumowującymi lub kontrolnymi (np. raporty operacyjne, rozliczeniowe). Taki dokument nie służy bezpośrednio do przydziału uczestników do pokoi. Na egzaminie warto szukać, czy dokument "dzieli ludzi na pokoje" — wtedy to zestawienie pokojów.
Najczęstszy błąd to wybór nazwy "na skróty" po skojarzeniu z noclegiem, bez analizy funkcji dokumentu. Uczniowie mylą dokument ewidencyjny (lista uczestników) z operacyjnym (przydział do pokoi). Pomaga pytanie kontrolne: "czy z tego dokumentu zakwateruję grupę?"
Ucz się po funkcji dokumentu, a nie tylko po nazwie. Zrób własne mini-schematy: rezerwacja/zamówienie (ustalenia), lista uczestników (kto jedzie), zestawienie pokojów (kto gdzie śpi), rozliczenia/raporty (podsumowanie). Takie rozróżnienie ułatwia wybór na teście.
Wskazówką jest kontekst "noclegi grupy" oraz układ danych sugerujący przypisanie osób do pokoi (np. grupowanie uczestników według pokoju, informacje o pokojach). Jeśli dokument pomaga recepcji wydać klucze i rozmieścić osoby, to jest to zestawienie pokojów.
info

Około 47% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: ""Zestawienie pokojów" to dokument używany przy noclegach grupy, pokazujący przydział uczestników do konkretnych pokoi oraz typy pokoi."

Materiały:

  • Brak możliwości weryfikacji źródła - wiedza ogólna z zakresu hotelarstwa (dokumenty rezerwacji grupowych)
  • Brak możliwości weryfikacji źródła - wiedza ogólna z zakresu organizacji turystyki (obsługa noclegów w imprezie turystycznej)
  • Ćwiczenia praktyczne: wypełnianie dokumentów dla rezerwacji grupowych (przydział pokoi, lista uczestników, zlecenie usług)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego