W handlu detalicznym rozróżnia się m.in. obsługę tradycyjną (sprzedawca podaje towar, klient zwykle stoi przy ladzie) oraz obsługę nowoczesną, czyli samoobsługę (klient samodzielnie wybiera produkty z półek/regałów, a sprzedaż finalizuje przy stanowisku kasowym).
Jeżeli schemat rozmieszczenia stoisk pokazuje wyraźne, powtarzalne ciągi komunikacyjne oraz ustawienie regałów/stoisk w równoległych rzędach, to jest to cecha systemu liniowego. Taki układ jest typowy dla sklepów samoobsługowych, bo porządkuje ruch klientów, ułatwia odnajdywanie towarów i pozwala na logiczne rozmieszczenie asortymentu.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Obsługa tradycyjna nie pasuje do układu, w którym klient porusza się między liniami ekspozycji i sam pobiera towar. W tradycyjnej sprzedaży dominują lady i bezpośrednie wydawanie produktu przez personel.
- System rozrzucony dotyczy rozmieszczenia stoisk w sposób nieregularny (wyspy, punkty rozproszone), bez wyraźnych równoległych alejek. Jeśli schemat wskazuje uporządkowane rzędy, nie jest to układ rozproszony.
- Określenia typu dwuliniowy i trzyliniowy nie stanowią standardowego, jednoznacznego nazewnictwa w tym kontekście i mogą wprowadzać w błąd. W praktyce egzaminacyjnej częściej klasyfikuje się układ jako liniowy, siatkowy, rozrzucony itp., a nie według liczby "linii".
Wskazówka egzaminacyjna: patrz na logikę ruchu klienta (alejki i kierunek przejść) oraz na to, czy schemat sugeruje samodzielny wybór z półek (obsługa nowoczesna) czy kontakt przy ladzie (obsługa tradycyjna).
