KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2016

PYTANIE NR 29.
Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności
Ilustracja przedstawia wydruk potwierdzenia dokonania płatności kartą płatniczą w sklepie Lidl Polska Sklepy Spożywcze.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wydruk z terminala płatniczego jest potwierdzeniem transakcji bezgotówkowej wykonanej kartą (zawiera m.in. kwotę, dane akceptanta oraz informacje o autoryzacji). Bon towarowy i czek to inne instrumenty płatnicze, a karta lojalnościowa nie służy do realizacji płatności.

Pełne wyjaśnienie:

W sprzedaży detalicznej spotyka się różne dokumenty: paragon fiskalny z kasy, fakturę oraz wydruki z urządzeń płatniczych. Wydruk z terminala (tzw. potwierdzenie transakcji) dotyczy zwykle płatności kartą płatniczą i jest dowodem, że transakcja bezgotówkowa została przyjęta przez akceptanta.

Na takim wydruku typowo występują informacje pozwalające rozpoznać rodzaj płatności, np. kwota transakcji, dane punktu sprzedaży, elementy autoryzacji (potwierdzenie przyjęcia/realizacji). To odróżnia go od dokumentów związanych z innymi formami rozliczeń.

  • "kartą płatniczą" – jest zgodne z charakterem wydruku z terminala, który służy do potwierdzania transakcji kartowych.
  • "bonem towarowym" – bon/voucher jest odrębną formą rozliczenia; potwierdzenie użycia bonu ma zwykle inną postać (np. kupon, kod, zapis w systemie), a nie standardowy wydruk autoryzacyjny terminala.
  • "kartą lojalnościową" – karta lojalnościowa służy do identyfikacji klienta, naliczania punktów lub rabatów, ale nie jest instrumentem płatniczym. Może pojawić się na paragonie jako informacja o rabacie, jednak nie stanowi dowodu płatności.
  • "czekiem gotówkowym" – czek (w praktyce handlu detalicznego rzadki) ma inne cechy dokumentu i procedurę realizacji; nie jest potwierdzany wydrukiem typowym dla terminala płatniczego.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli pytanie odnosi się do "wydruku" i w materiale widać cechy dokumentu z terminala, należy myśleć o płatnościach kartowych. Jeśli natomiast chodzi o paragon fiskalny, forma płatności zwykle wynika z pozycji opisującej typ zapłaty na paragonie.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To potwierdzenie transakcji bezgotówkowej wykonanej kartą w terminalu. Zwykle zawiera kwotę, dane punktu sprzedaży i informacje o autoryzacji. W praktyce pomaga potwierdzić, że płatność kartą została przyjęta i można wydać towar.
Paragon fiskalny pochodzi z kasy fiskalnej i dokumentuje sprzedaż (towary/usługi, stawki, sumy). Potwierdzenie z terminala dotyczy samej płatności kartą i ma elementy autoryzacji. Często w sklepie otrzymuje się oba dokumenty.
Karta lojalnościowa służy do naliczania punktów, rabatów lub identyfikacji klienta w programie, a nie do rozliczania transakcji. Może wpływać na cenę lub bonusy, ale nie jest instrumentem płatniczym i nie zastępuje zapłaty.
Najczęściej są to cechy typowe dla potwierdzenia terminalowego: dane akceptanta, kwota oraz informacja o akceptacji/autoryzacji transakcji. Takie elementy nie pojawiają się w tej formie przy bonach czy kartach lojalnościowych.
Nie. Bon towarowy (voucher) to forma rozliczenia oparta na wcześniej zakupionym uprawnieniu do odbioru towaru/usługi. Płatność kartą to transakcja bezgotówkowa z rachunku płatniczego klienta. Dokumenty i procedury obsługi są różne.
Zwykle po zaakceptowaniu transakcji kartowej przez terminal. W wielu punktach wydruk jest domyślnie drukowany, choć czasem można go pominąć. Dla sprzedawcy to praktyczna informacja, że płatność kartą przeszła poprawnie.
Częste pomyłki to utożsamianie każdego wydruku z paragonem fiskalnym oraz mylenie "karty" płatniczej z kartą lojalnościową. Zdarza się też wybór "bonu" przez skojarzenie z kuponami rabatowymi, mimo że to inny dokument.
Zwykle jest rzadko spotykany w porównaniu z kartą i gotówką. Ma inną procedurę i dokumenty niż terminal. Dlatego w zadaniach egzaminacyjnych pojawia się często jako odpowiedź myląca, gdy sprawdzana jest znajomość form płatności.
Najważniejsze jest upewnienie się, że transakcja została zaakceptowana (płatność zakończona powodzeniem) i kwota się zgadza. W praktyce sprzedawca porównuje kwotę na potwierdzeniu/ekranie terminala z wartością sprzedaży i dopiero wtedy wydaje towar.
Warto przećwiczyć rozpoznawanie dokumentów: paragon fiskalny, potwierdzenie terminalowe, bon/voucher oraz elementy programu lojalnościowego. Pomaga też znajomość podstawowych pojęć: autoryzacja, transakcja bezgotówkowa, instrument płatniczy.
info

Około 64% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Wydruk z terminala płatniczego jest potwierdzeniem transakcji bezgotówkowej wykonanej kartą (zawiera m.in. kwotę, dane akceptanta oraz informacje o autoryzacji)."

Materiały:

  • Instrukcja obsługi terminala płatniczego stosowanego w placówce (materiały producenta/serwisanta)
  • Materiały szkoleniowe sieci handlowej dot. przyjmowania płatności bezgotówkowych
  • Podstawy organizacji sprzedaży i obsługi klienta (podręcznik do kwalifikacji sprzedażowych)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego