KWALIFIKACJA SPL2 - TEST WIEDZY NR 2

W tabeli prezentującej ofertę usług dla podróżnych celem jest szybkie porównanie i łatwe podjęcie decyzji. Żeby tabela spełniała tę funkcję, musi zawierać informacje odpowiadające na trzy podstawowe pytania pasażera: co to jest, ile kosztuje i gdzie to znajdę.

• "Usługa" – identyfikuje, czego dotyczy oferta (np. punkt informacji, przechowalnia bagażu, asysta). Bez nazwy usługi tabela staje się nieczytelna, bo nie wiadomo, co jest porównywane.
• "Cena" – pozwala porównać koszty oraz ocenić opłacalność. Dla wielu usług w terminalu (np. parking, przechowalnia, dodatkowe udogodnienia) cena jest kluczowym kryterium wyboru.
• "Lokalizacja" – jest niezbędna w realiach portu i terminala, bo pasażer musi szybko dotrzeć na miejsce. Sama nazwa usługi i cena nie wystarczą, jeśli podróżny nie wie, na jakim poziomie, w której hali lub w jakiej strefie znajduje się punkt świadczenia usługi.

Z tego powodu odpowiedź "Wszystkie powyższe" najlepiej odpowiada na pytanie o elementy, które powinny znaleźć się w tabeli oferty usług: komplet informacji zwiększa użyteczność i ogranicza liczbę dodatkowych pytań do obsługi.

Pozostałe odpowiedzi są typowymi "połówkami prawdy": każda z nich jest ważna, ale samodzielnie nie tworzy praktycznej oferty. W praktyce dobra tabela może mieć też inne kolumny (np. godziny dostępności, warunki, kontakt), jednak wśród podanych opcji najrozsądniejszy jest zestaw pełny.