Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 4



PYTANIE NR 1.
Przyjmując gościa w hotelu, spotkałeś się z sytuacją, w której gość jest bardzo niezadowolony z jakości usług świadczonych przez hotel. Jak powinieneś zareagować?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik obsługi hotelowej powinien zawsze słuchać uwag gości, przeprosić za wszelkie niedogodności i podjąć kroki w celu rozwiązania problemu. To pokazuje profesjonalizm i troskę o satysfakcję klienta.



📡 Brak połączenia internetowego