Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - CZERWIEC 2015



PYTANIE NR 29.
Recepcjonista widząc wchodzącego gościa do hotelu w pierwszej kolejności powinien
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kontakt wzrokowy jest podstawowym sposobem nawiązywania komunikacji między ludźmi. Bez niego trudno jest zrozumieć intencje i potrzeby drugiej osoby. Dlatego recepcjonista powinien pierwsze skupić się na nawiązaniu kontaktu wzrokowego z wchodzącym gościem, aby lepiej zrozumieć jego potrzeby i świadczyć usługi na najwyższym poziomie.



📡 Brak połączenia internetowego