Gdy firma wprowadza na rynek innowacyjny produkt, potencjalni klienci często nie mają jeszcze wyrobionej potrzeby ani wiedzy, jak z niego korzystać. W takiej sytuacji reklama spełnia przede wszystkim funkcję informacyjną i wspiera kreowanie popytu poprzez budowanie świadomości oraz zrozumienia korzyści.
Dlaczego poprawna odpowiedź jest właściwa?
Reklama może edukować odbiorców: pokazuje zastosowania, przewagi użytkowe, wyjaśnia "co to jest" i "po co mi to", a także redukuje niepewność związaną z nowością. To szczególnie ważne, gdy nie ma bezpośrednich konkurentów, bo nie istnieją utarte porównania ani nawyki zakupowe w danej kategorii.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "Reklama nie jest potrzebna, ponieważ innowacyjny produkt sprzeda się sam."
To pomija fakt, że klient musi najpierw dowiedzieć się o istnieniu produktu, zrozumieć jego sens i zaufać obietnicy. Bez komunikacji nawet wartościowa innowacja może pozostać niezauważona. - "Reklama może zaszkodzić, ponieważ ludzie mogą być sceptyczni wobec nowych produktów."
Sceptycyzm jest możliwy, ale dobrze zaprojektowana reklama zwykle go zmniejsza: dostarcza argumentów, dowodów, demonstracji i jasnych obietnic. Ryzyko nie wynika z samej reklamy, lecz z nieadekwatnego przekazu. - "Reklama nie ma znaczenia, ponieważ popyt jest determinowany wyłącznie przez cenę produktu."
Popyt zależy również od postrzeganej wartości, użyteczności, emocji, zaufania i dostępności informacji. Cena może być istotna, ale bez komunikacji trudno zbudować postrzeganą wartość innowacji.
Wskazówka egzaminacyjna: przy pytaniach o "kreowanie popytu" dla nowości rynkowych szukaj odpowiedzi akcentujących informowanie, edukację, budowanie świadomości, demonstrację działania i redukcję ryzyka po stronie klienta.
