Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 2



PYTANIE NR 17.
Rozważ następującą sytuację: Gość hotelu skarży się na hałas pochodzący z sąsiedniego pokoju. Jakie działanie powinno być podjęte przez pracownika obsługi hotelowej, aby utrzymać renomę usług hotelarskich?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik obsługi hotelowej powinien podjąć bezpośrednie działania, aby rozwiązać problem, który wpływa na komfort pobytu gościa. W tym przypadku, najbardziej odpowiednim działaniem jest skontaktowanie się z gośćmi z sąsiedniego pokoju i poproszenie o ograniczenie hałasu.



📡 Brak połączenia internetowego