KWALIFIKACJA SPL1 - TEST WIEDZY NR 7

PYTANIE NR 32.
Rozważ następującą sytuację: Otrzymałeś zlecenie na wydanie 100 sztuk produktu X, ale w magazynie jest tylko 80 sztuk tego produktu. Co powinieneś zrobić?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Nie wolno wydać większej ilości towaru niż faktycznie jest dostępna w magazynie. Właściwe jest wydanie 80 sztuk jako realizacja częściowa oraz niezwłoczne zgłoszenie braku 20 sztuk do osób odpowiedzialnych za planowanie/obsługę zamówienia. Pozwala to ustalić dalsze kroki i zachować zgodność ewidencji.

Pełne wyjaśnienie:

W procesie wydania z magazynu kluczowa jest zgodność realizacji zlecenia ze stanem rzeczywistym i ewidencją. Jeśli dyspozycja dotyczy 100 sztuk, a dostępnych jest 80 sztuk, magazynier nie powinien "dopisywać" brakującej ilości ani udawać pełnej realizacji, bo prowadzi to do rozbieżności stanów i problemów w obsłudze klienta.

Poprawne postępowanie polega na wydaniu ilości dostępnej (80 sztuk) jako wydaniu częściowym oraz poinformowaniu odpowiednich osób (np. przełożonego, planisty, działu obsługi klienta) o niedoborze 20 sztuk. W praktyce umożliwia to podjęcie decyzji: dosyłka, zmiana terminu, podział zamówienia na transze, uruchomienie uzupełnienia zapasu lub wyjaśnienie przyczyny braku.

Odpowiedź "Wydać 80 sztuk produktu i zignorować brakujące 20 sztuk" jest błędna, bo pomija komunikację i kontrolę niezgodności; skutkiem bywa reklamacja, błędna informacja o realizacji oraz narastanie błędów w dokumentach. Opcja "Odmówić wydania jakiejkolwiek ilości produktu, dopóki nie będzie pełnej ilości" bywa nieefektywna: wydanie częściowe często ogranicza przestoje i pozwala odbiorcy rozpocząć pracę, a brak można uzupełnić później. Z kolei "Wydać 80 sztuk produktu i zamówić dodatkowe 20 sztuk bez informowania kogokolwiek" jest ryzykowne, bo magazynier zwykle nie ma samodzielnych uprawnień zakupowych i bez uzgodnień można wywołać błędne decyzje (podwójne zamówienia, niewłaściwe terminy, brak informacji dla klienta).

Na egzaminie warto pamiętać zasadę: stan magazynowy determinuje wydanie, a każdy niedobór wymaga zgłoszenia i udokumentowania w ramach przyjętych w firmie procedur.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Wydanie częściowe to realizacja dyspozycji tylko w takiej ilości, jaka jest dostępna na stanie. Pozostała część zamówienia pozostaje nierozliczona do czasu uzupełnienia zapasu lub zmiany dyspozycji. W praktyce wymaga też przekazania informacji o brakach i zgodnej ewidencji.
Wydanie większej ilości niż stan faktyczny powoduje niezgodność między rzeczywistością a ewidencją, utrudnia inwentaryzację i rozliczenia oraz może generować błędy w obsłudze klienta. Magazyn wydaje tylko to, co fizycznie posiada i potrafi potwierdzić w dokumentach.
Zwykle informuje się przełożonego (kierownika zmiany), planistę, dział zakupów lub dział obsługi klienta — zależnie od organizacji firmy. Chodzi o to, aby ktoś odpowiedzialny za termin i komunikację z odbiorcą mógł podjąć decyzję: dosyłka, zmiana terminu lub korekta zamówienia.
Niedobór należy odnotować zgodnie z procedurą firmy: w systemie magazynowym oraz w dokumentacji wydania (np. informacja o ilości wydanej i brakującej). Kluczowe jest, aby była ścieżka audytu: kto stwierdził brak, kiedy i jaka ilość nie mogła zostać wydana.
Nie zawsze, ale często jest to mniej korzystne niż wydanie częściowe. Odmowa może mieć sens, jeśli zamówienie musi być kompletne (np. zestaw, kompletacja produkcyjna) lub jeśli procedura zabrania wydań częściowych. W typowej obsłudze magazynu lepsze jest wydanie dostępnej ilości i zgłoszenie braków.
Do typowych przyczyn należą: błędy ewidencji (niezaksięgowane ruchy), pomyłki w kompletacji, uszkodzenia lub braki jakościowe, rezerwacje towaru dla innych zleceń, a także kradzieże lub pomyłki w przyjęciu. Dlatego przy braku ważne jest zgłoszenie i weryfikacja przyczyny.
Pomaga bieżąca kontrola stanów, poprawne księgowanie ruchów, regularne inwentaryzacje (ciągłe lub okresowe) oraz stosowanie zapasu bezpieczeństwa. Ważne jest też zarządzanie rezerwacjami i szybka korekta błędów kompletacji, zanim dyspozycja wydania trafi do realizacji.
Zwykle nie, ponieważ zamówienia wymagają uprawnień i koordynacji (budżet, dostawca, terminy, priorytety). Samodzielne działania bez zgłoszenia mogą spowodować podwójne zamówienia lub brak informacji dla klienta. Najpierw należy zgłosić niedobór, a zamówienie uruchamia osoba do tego wyznaczona.
Skutkiem bywa reklamacja i utrata zaufania klienta, błędy w dokumentach oraz narastające rozbieżności stanów. Zignorowanie braku utrudnia też planowanie uzupełnienia zapasów, bo system i osoby odpowiedzialne nie dostają sygnału o problemie. W magazynie lepsza jest szybka eskalacja niż "zamiecenie pod dywan".
Wybieraj odpowiedzi, które łączą trzy elementy: realizację zgodną ze stanem (nie więcej niż dostępne), informowanie właściwych osób oraz zachowanie zgodności ewidencji. Unikaj opcji skrajnych: ignorowania problemu albo działań "na własną rękę" bez komunikacji i procedur.
info

Około 79% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnio łatwe

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że nie wolno wydać większej ilości towaru niż faktycznie jest dostępna w magazynie.

Materiały:

  • Materiały szkolne z gospodarki magazynowej dotyczące procesu przyjęcia i wydania
  • Instrukcje/procedury wewnętrzne magazynu (obsługa braków, wydań częściowych, eskalacji)
  • Ćwiczenia z dokumentów magazynowych i obiegu informacji (WZ, zlecenie kompletacji, potwierdzenie wydania)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego