Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 3



PYTANIE NR 19.
Rozważ sytuację, w której gość hotelu skarży się na brak ciepłej wody w swoim pokoju. Jakie działanie powinno być podjęte przez pracownika obsługi hotelowej, aby utrzymać renomę usług hotelarskich?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik obsługi hotelowej powinien podjąć bezpośrednie działania, aby rozwiązać problem techniczny, który wpływa na komfort pobytu gościa. W tym przypadku, najbardziej odpowiednim działaniem jest skontaktowanie się z działem technicznym hotelu i poproszenie o natychmiastowe rozwiązanie problemu.



📡 Brak połączenia internetowego