W procesie transportowym (realizacji dostawy) można wyróżnić etapy fizyczne oraz etapy organizacyjno-administracyjne. Do etapów fizycznych należą m.in. przygotowanie ładunku, załadunek, przewóz oraz rozładunek. Na schematach procesu element umieszczony przed etapem przewozu (lub bezpośrednio po przygotowaniu przesyłki w punkcie nadania) odpowiada zwykle czynnościom nadawcy i operatora transportu związanym z umieszczeniem ładunku w pojeździe, czyli załadunkowi.
Odpowiedź "Załadunek" jest poprawna, ponieważ opisuje operację niezbędną do rozpoczęcia przewozu: bez niej ładunek nie zostanie fizycznie pobrany i przetransportowany. Jest to też element typowo widoczny na schemacie dostawy jako krok poprzedzający przemieszczenie.
- "Rozładunek towaru u odbiorcy." dotyczy końcowej części realizacji dostawy (punkt odbioru), więc pasuje do miejsca po przewozie, a nie do etapu inicjującego transport.
- "Rozliczenie usługi transportowej." to czynność administracyjno-finansowa. Może występować w procesie obsługi zlecenia, ale zwykle nie jest tym samym co operacyjny etap transportu na schemacie dostarczenia towaru (często jest wykonywana po wykonaniu usługi).
- "Powrót pojazdu z miejsca rozładunku do bazy." to element obiegu pojazdu (powrót "na pusto" lub do kolejnego zlecenia). Bywa uwzględniany w planowaniu floty, ale nie zawsze jest częścią schematu samego dostarczenia towaru do odbiorcy.
Wskazówka egzaminacyjna: przy schematach z literą X najpierw ustal, czy X dotyczy fizycznej operacji na ładunku (załadunek/rozładunek), czy czynności biurowej (rozliczenie). Następnie dopasuj etap do miejsca w łańcuchu: przed przewozem (załadunek) lub po przewozie (rozładunek).
