Stanowisko recepcji dostosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami powinno być zaprojektowane tak, aby gość mógł komfortowo podejść (podjechać), prowadzić rozmowę na zbliżonym poziomie wzroku oraz wykonać podstawowe czynności przy ladzie (np. podpisanie karty meldunkowej, płatność, odbiór karty do pokoju).
Odpowiedź "90 cm" jest właściwa, ponieważ wskazuje maksymalną wysokość lady, która ma ograniczać barierę wynikającą z różnicy poziomów między osobą stojącą a osobą siedzącą na wózku. W treści pytania kluczowe jest sformułowanie "o wysokości nieprzekraczającej", czyli pytanie dotyczy górnej granicy dopuszczalnej wysokości.
Pozostałe propozycje są błędne w logice tego wymagania: "95 cm", "100 cm" i "105 cm" to wartości wyższe, które zwiększają dystans i utrudniają wykonywanie czynności przy ladzie osobie na wózku (np. sięganie, stabilne oparcie dokumentu, komfortowy kontakt). W praktyce mogą powodować, że gość będzie musiał korzystać z alternatywnego miejsca obsługi albo obsługa będzie wymagała dodatkowych, improwizowanych rozwiązań.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o dostępność zwracaj uwagę na słowa "nie mniej niż" vs "nie więcej niż"/"nieprzekraczające". To one decydują, czy wybierasz wartość minimalną czy maksymalną.
