Termin "overstays" (od ang. to overstay) opisuje sytuację, gdy gość przebywa w obiekcie dłużej, niż wynikało to z pierwotnie ustalonego terminu wyjazdu. W praktyce recepcji oznacza to konieczność potwierdzenia dostępności pokoju na kolejne doby, aktualizacji daty wyjazdu w systemie oraz odpowiedniego przeliczenia rozliczeń.
Poprawne jest więc stwierdzenie: "przedłużają pobyt w hotelu", bo oddaje sens "pozostawania ponad plan/ponad termin".
Pozostałe odpowiedzi opisują inne, częste, ale odmienne sytuacje:
- "wielokrotnie już korzystali z usług hotelu" dotyczy lojalności lub powracających klientów (stały gość), a nie długości bieżącego pobytu.
- "wcześniej opuszczają hotel" to przeciwna sytuacja: wcześniejszy wyjazd (skrót pobytu) zamiast jego wydłużenia.
- "zmieniają termin rezerwacji pokoju hotelowego" może oznaczać przesunięcie dat przyjazdu/wyjazdu, ale nie musi prowadzić do pobytu dłuższego niż planowany; samo "przełożenie" terminu nie jest równoznaczne z "overstay".
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawiają się pojęcia "przedłużenie" i "wcześniejszy wyjazd", zwykle sprawdzane jest rozróżnienie kierunku zmiany (dłużej vs krócej) oraz odróżnienie zmian pobytu od zmian rezerwacji.
