W turystyce produkt touroperatora to zwykle pakiet usług (np. transport, zakwaterowanie, wyżywienie, ubezpieczenie, program pobytu). Jeśli touroperator "poszerza ofertę wczasów wypoczynkowych o nowe obiekty noclegowe", to zmienia skład pakietu poprzez dodanie nowych wariantów zakwaterowania. Jest to klasyczny przykład rozwoju produktu: firma oferuje klientom nowe lub rozszerzone wersje tego, co sprzedaje, zwykle dla tego samego (dotychczasowego) rynku.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Segmentacja polega na podziale rynku/klientów na grupy (segmenty) według kryteriów (np. wiek, motyw podróży, budżet). Sama segmentacja nie opisuje "dodania nowych hoteli" do oferty, tylko sposób uporządkowania i targetowania klientów.
- Rozwój rynku dotyczy szukania nowych rynków zbytu dla produktu (np. wejście do nowego kraju, nowego regionu sprzedaży, nowych grup nabywców) przy podobnej ofercie. W pytaniu wskazano zmianę w zawartości oferty (nowe obiekty), a nie ekspansję geograficzną czy pozyskanie nowych segmentów jako główny kierunek działania.
- Dystrybucja w marketingu oznacza kanały i sposoby sprzedaży (np. sprzedaż online, agenci, sieci partnerskie, systemy rezerwacyjne). Dodanie obiektów noclegowych to decyzja produktowa, a nie decyzja o kanale sprzedaży.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się zmiany w pakiecie (nowe usługi, nowe warianty, nowe standardy świadczeń), najpierw rozważ odpowiedzi związane z produktem. Gdy mowa o "nowych klientach/nowym kraju/nowym rynku" – wtedy częściej chodzi o rozwój rynku. Gdy o sposobie sprzedaży – dystrybucja.
