KWALIFIKACJA HAN1 - PAŹDZIERNIK 2013

PYTANIE NR 12.
Towary po cenach promocyjnych i obniżonych oznacza się poprzez umieszczenie na wywieszce
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Oznaczenie towaru w promocji lub po obniżce powinno jasno pokazywać, jaka była cena dotychczasowa i jaka jest cena nowa.
Najczytelniej osiąga się to przez przekreślenie ceny wcześniejszej oraz podanie aktualnej ceny promocyjnej lub obniżonej na wywieszce.

Pełne wyjaśnienie:

W praktyce handlowej wywieszka cenowa ma umożliwić klientowi szybkie i jednoznaczne porównanie ceny przed zmianą oraz ceny obowiązującej obecnie. Dlatego prawidłowe oznaczenie towaru w promocji/po obniżce powinno zawierać cenę dotychczasową (czyli wcześniejszą) oraz cenę nową (promocyjną lub obniżoną). Dodatkowo cena dotychczasowa jest zwykle wyróżniana jako nieaktualna, np. przez przekreślenie, co zmniejsza ryzyko pomyłek.

Odpowiedź "dotychczasowej ceny przekreślonej i nowej promocyjnej lub obniżonej" jest poprawna, bo obejmuje oba kluczowe elementy: wskazuje starą cenę jako nieobowiązującą oraz podaje jedną, aktualną cenę po zmianie (w zależności od tego, czy jest to promocja czy obniżka).

Pozostałe propozycje są błędne lub niepełne z typowych powodów:

  • Warianty bez przekreślenia ceny dotychczasowej zwiększają ryzyko, że klient nie odróżni jasno, która cena jest aktualna, szczególnie gdy etykieta jest mała albo na półce panuje "szum informacyjny".
  • Wariant z "nową ceną promocyjną i obniżoną" sugeruje jednoczesne podawanie dwóch nowych cen, co jest nielogiczne dla jednej oferty cenowej w danym momencie i może wprowadzać w błąd.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawia się element typu przekreślenie ceny dotychczasowej, zwykle jest to cecha odróżniająca poprawne oznaczanie obniżki od samego podania dwóch liczb.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Wywieszka powinna jasno pokazać cenę dotychczasową oraz cenę aktualną po promocji/obniżce. W praktyce cenę dotychczasową często się przekreśla, aby klient nie miał wątpliwości, która cena obowiązuje teraz.
Przekreślenie sygnalizuje, że to cena nieaktualna. Zwiększa czytelność i ogranicza spory przy kasie, bo klient od razu widzi, że obowiązuje nowa cena (promocyjna lub obniżona), a nie stara.
Obie są cenami aktualnymi, ale odnoszą się do innego komunikatu handlowego. Najważniejsze jest, by na wywieszce była jedna cena aktualna oraz wskazana cena dotychczasowa (np. przekreślona). Nazwa akcji ("promocja", "obniżka") jest dodatkiem.
W praktyce może to być mniej czytelne, bo klient może nie wiedzieć, która cena jest obowiązująca. Najbezpieczniej jest wyróżnić cenę dotychczasową jako nieaktualną (np. przekreśleniem) i obok podać jedną, aktualną cenę po zmianie.
Częsty błąd to pozostawienie dwóch cen w podobnej formie (bez wyróżnienia), przez co klient nie odróżnia ceny starej od nowej. Innym błędem jest podawanie dwóch "nowych" cen jednocześnie, co wprowadza chaos i może powodować reklamacje.
Najbardziej pomaga jednoznaczne wskazanie: cena dotychczasowa (wyraźnie oznaczona jako nieaktualna, np. przekreślona) oraz cena aktualna. Warto też zadbać o czytelny druk, jednostkę miary i zgodność ceny na półce z ceną w systemie.
Gdy oznaczenie jest nieczytelne i nie wynika z niego, która cena jest aktualna. Wtedy klient może oczekiwać wyjaśnienia albo przyjąć, że obowiązuje niższa cena. Dlatego tak ważne jest wyraźne rozróżnienie ceny dotychczasowej i ceny aktualnej na wywieszce.
Najpierw ustal cenę dotychczasową i cenę aktualną. Następnie na wywieszce pokaż cenę dotychczasową jako nieaktualną (np. przekreśloną) i obok umieść cenę aktualną z komunikatem "promocja" lub "obniżka". Na końcu sprawdź zgodność z ceną w systemie kasowym.
Zwykle nie ma to sensu, bo w danym momencie obowiązuje jedna cena aktualna. Podanie jednocześnie "ceny promocyjnej" i "ceny obniżonej" może wprowadzać w błąd i utrudniać klientowi odczyt. Lepiej podać jedną cenę aktualną i cenę dotychczasową.
Często sprawdzane są: zasady prezentacji ceny dotychczasowej i aktualnej, czytelność wywieszek, poprawność informacji przy promocji/obniżce oraz typowe błędy w ekspozycji cen. Warto ćwiczyć rozpoznawanie poprawnej etykiety na podstawie opisu.
info

Statystycznie 67% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Materiały:

  • Podręczniki i materiały do kwalifikacji sprzedażowych (dział: oznaczanie cen i ekspozycja towarów)
  • Instrukcje wewnętrzne sklepu dotyczące tworzenia wywieszek i etykiet cenowych
  • Materiały szkoleniowe z obsługi klienta i komunikacji cen (promocje, obniżki, wyprzedaże)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego