KWALIFIKACJA SPL1 - CZERWIEC 2021 (test 2)

PYTANIE NR 11.
Które towary zostały dostarczone niezgodnie z przedstawionym fragmentem wewnętrznej instrukcji przyjmowania towarów spożywczych do magazynu?
Ilustracja przedstawia fragment wewnętrznej instrukcji przyjmowania towarów spożywczych do magazynu.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Jogurty." jest prawidłowa, ponieważ tylko ta grupa towarów została dostarczona w sposób sprzeczny z warunkami określonymi w przedstawionym fragmencie instrukcji przyjęcia żywności (kryteria zgodności, które należy spełnić przy odbiorze). Pozostałe wskazane towary spełniają wymagania z instrukcji, więc nie są niezgodne.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniach tego typu kluczowe jest porównanie dostawy z wewnętrzną instrukcją przyjmowania towarów spożywczych. Instrukcja zwykle definiuje warunki, które muszą być spełnione przy odbiorze (np. wymagania dotyczące stanu opakowań, oznakowania, zgodności asortymentu, dat, warunków transportu/temperatury, kompletności dokumentów). Towar uznaje się za niezgodny, jeśli choć jeden z wymaganych warunków nie jest spełniony.

Odpowiedź "Jogurty." jest poprawna, ponieważ – zgodnie z pokazanym fragmentem instrukcji – to właśnie ta pozycja dostawy narusza wskazany w instrukcji warunek przyjęcia (czyli występuje przesłanka do zgłoszenia niezgodności, wstrzymania przyjęcia, odseparowania partii lub rozpoczęcia reklamacji, zależnie od procedury). W praktyce magazynowej produkty wrażliwe (często chłodnicze) są szczególnie często oceniane wg rygorystycznych kryteriów, dlatego w instrukcjach mają precyzyjne wymagania odbiorowe.

  • Odpowiedź "Jabłka." jest nieprawidłowa, ponieważ w świetle przedstawionego fragmentu instrukcji nie występuje przesłanka niezgodności dla tej pozycji (czyli spełnia ona kryteria odbioru wskazane w materiale).
  • Odpowiedź "Lody." jest nieprawidłowa, bo mimo że są to towary wymagające szczególnych warunków, w tym zadaniu nie one naruszają zapis instrukcji (nie można wybierać "na intuicję", tylko na podstawie wskazanego fragmentu).
  • Odpowiedź "Marmolada." jest nieprawidłowa, ponieważ również nie została wskazana jako niespełniająca warunków z instrukcji w zaprezentowanym materiale.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw wypisz wymagania z instrukcji (kryteria "musi być"), a potem porównuj po kolei każdy towar. Unikaj skrótu myślowego "najbardziej ryzykowny produkt = na pewno niezgodny". W takich pytaniach liczy się zgodność z konkretnym zapisem procedury, a nie ogólne przekonania o towarach.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
"Dostawa niezgodna" to taka, która nie spełnia warunków przyjęcia zapisanych w procedurze (np. uszkodzone opakowania, błędne oznakowanie, brak wymaganych informacji, niezgodny asortyment lub inne kryterium z instrukcji). W praktyce skutkuje to wstrzymaniem przyjęcia, odseparowaniem partii lub uruchomieniem reklamacji.
Najpierw zidentyfikuj kryteria "musi być" i "nie może być" (warunki dopuszczenia). Następnie porównaj je punkt po punkcie z opisem dostawy. Na końcu wybierz towar, dla którego występuje choć jedna sprzeczność z instrukcją. Nie kieruj się intuicją o produkcie, tylko zapisem w materiale.
Instrukcja standaryzuje pracę i ogranicza błędy: każdy pracownik ocenia dostawę tak samo. "Zdrowy rozsądek" bywa różny u różnych osób, a na egzaminie może prowadzić do wyboru opcji na podstawie skojarzeń. Punktacja wynika z tego, co jest zapisane w materiale, więc to on jest podstawą decyzji.
Najczęstsze błędy to: pominięcie jednego warunku z instrukcji, wybór "najbardziej ryzykownego" towaru bez porównania kryteriów, niedokładne czytanie (np. przeoczenie słowa "nie"), oraz mylenie podobnych wymagań dla różnych grup produktów. Pomaga lista kontrolna i analiza każdej pozycji osobno.
Nie. Produkty wymagające chłodzenia często mają dodatkowe kryteria odbioru, ale o niezgodności decyduje konkretny zapis z instrukcji i dane z materiału (np. opis dostawy). Na egzaminie nie wolno zakładać wyniku na podstawie stereotypu. Zawsze sprawdzaj, co dokładnie wynika z przedstawionego fragmentu procedury.
Typowo należy: odseparować towar, nie wprowadzać go do obrotu magazynowego bez decyzji, udokumentować niezgodność (np. w protokole), powiadomić przełożonego lub dział jakości oraz zastosować tryb reklamacyjny lub zwrot zgodnie z procedurą firmy. Na egzaminie trzymaj się tego, co wynika z instrukcji.
Kontrola ilościowa dotyczy tego, ile przyjechało (sztuki, waga, zgodność z dokumentami). Kontrola jakościowa dotyczy tego, w jakim stanie jest towar i czy spełnia wymagania (np. opakowania, oznaczenia, cechy wymagane w instrukcji). W pytaniach o niezgodność często decyduje kontrola jakościowa.
Protokół sporządza się wtedy, gdy stwierdzono rozbieżność między dostawą a wymaganiami lub dokumentami (np. uszkodzenia, brak oznakowania, niezgodny asortyment). Dokument ułatwia reklamację i pozwala śledzić działania korygujące. Na egzaminie ważne jest rozpoznanie, że niezgodność wymaga udokumentowania zgodnie z procedurą.
W praktyce sprawdza się m.in. czytelność oznaczeń, spójność z dokumentami dostawy, integralność opakowania oraz informacje wymagane w firmowej instrukcji. Egzamin może wskazywać konkretne kryterium w materiale (fragment instrukcji), więc najpierw ustal, co dokładnie jest wymagane w tej procedurze.
Ćwicz pracę na procedurach i checklistach: czytaj krótkie instrukcje, a potem wskazuj, które z podanych przypadków je naruszają. Trenuj też słownictwo: "niezgodność", "odseparowanie", "reklamacja", "kontrola jakościowa/ilościowa". Na egzaminie najczęściej wygrywa metodyczna analiza punkt po punkcie.
info

Statystycznie 47% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "Pozostałe wskazane towary spełniają wymagania z instrukcji, więc nie są niezgodne."

Materiały:

  • Procedury i instrukcje magazynowe stosowane w przedsiębiorstwach (przyjęcie, kontrola, reklamacje)
  • Materiały szkolne z gospodarki magazynowej dla magazyniera-logistyka (przyjęcie towaru, kontrola jakościowa)
  • Checklisty przyjęcia towarów spożywczych i ćwiczenia z identyfikacji niezgodności

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego